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Le ramonage c'est aussi se protéger des risques d'intoxications
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Dans la presse 3

Avis Clients 130

Prestation de qualité à Salleboeuf

Prestation de qualité, une expertise pointu, pas forcement facile à admettre car j'ai un poile qui peut poser des problèmes de sécurités, après vérification les arguments technique s'avèrent véridique,le devis d'amélioration de mon poile (changement du conduits et mise en sécurité des fixations sont une surprise pour moi), mais le devis reste coherrant a la solution proposé c'est ce que j'attend d'un pro.

nldg - Salleboeuf

Très propre, résultat surprenant, très sympa !

Nous avons acheté une maison de quinze ans dans laquelle se trouvait une cheminée avec un insert. N'en ayant jamais possédé et utilisé, nous avons contacté. Il fallait changer l'appareil. N'ayant pas les fonds, nous avons contacté 2 autres marques. Pour tous il fallait changer l'installation avec le prix le plus bas à 6200¤. Nous avons appelé un ramoneur pour remplir nos obligations vis à vis des assurances. Il nous a garanti qu'avec une bonne remise en état, nous pourrions l'utiliser en toute sécurité encore de nombreuses années. Nous lui avons fait confiance et quatre heures après, nous avions un appareil aussi beau qu'un neuf! Incroyable!!! Le ramoneur a même prit 30mn de son temps sur son déjeuné pour me donner des conseils et la marche à suivre. Nous avons terminé de l'utiliser et avons attendus 2 mois avant de partager notre avis ; nous sommes franchement ravis. Nous avons payés 450¤ !!! Merci beaucoup.

illex33 - Sadirac

totale satisfaction

je viens d'acheter une maison avec cheminée+ insert... le conduit encrassé, l'insert dans le même état...inimaginable!!!...ce soir j'ai un conduit état neuf... un insert transformé remis à neuf. je suis ravie... j'avais appelé pour un ramonage et j'ai bénéficié du travail d'un professionnel, compétent qui m'a tout expliqué, dans les moindres détails et qui m'a laissé une maison reluisante... un travail exceptionnel...une alchimie déconcertante! un très grand merci ! je vais pouvoir faire du feu en toute confiance!... grande écoute, réponse à mes besoins, grande disponibilité, propreté exemplaire, une personne qui aime son travail, généreux en explications, d'une grande courtoisie et d'un grand professionnalisme.Une personne de confiance que je vous recommande. Ce monsieur a consacré son temps de déjeuner à travailler, tellement c'était encrassé...et a refusé de partager notre repas...d'autres rendez vous l'attendaient...

mic33 - Marcheprime

Satisfaction

Nous avons fait appel aux Ramoneurs Girondins suite à un litige avec une Société de ramonage qui venait habituellement. Le travail effectué est soigné et propre.La ponctualité, les conseils, le travail bien fait.

Isadestrolls - Parempuyre

professionnalisme sympathie

Léger retard sur le RDV mais prévenu par téléphone Efficacité propreté de bon conseil Du travail bien fait Attitude sérieuse et commerciale A recommander. Le travail sur ma 2ème cheminée était plus dur et plus long que prévu (dégoudronnage) mais devis respecté sur la facture. Très correct

cul - Bruges

Excellent travail

AUTOMNE 2012 Mon conduit de cheminée était obturé par un bouchon noirâtre métallique impossible à enlever. Les ramoneurs Girondins m'ont expliqué que le conduit avait été utilisé pour un poêle à pétrole, et qu'il fallait le dégoudronner. Ils ont effectué le travail aujourd'hui .de façon très professionnelle. HIVER 2013 Appréciation générale : Aprés avoir trés bien dégoudronné ma cheminée ; les Ramoneurs girondins s'occupent maintenant de 'entretien de mon poele.Avec un excellent ramonage, j'apprécie le bon fonctionnement de celui ci. Mon conduit est totalement rénové ,après l'évacuation du vieux bouchon en tôle et d'une quantité impressionnante de gravas goudronnés détachés de l'ensemble du conduit. Ce travail a en plus été réalisé dans d'excellentes conditions de propreté :bâches ,tapis de sol . Et le ramoneur travaillant sur le toit a fait un travail extrêmement soigné sans déranger aucune tuile.

IG33200 - Bordeaux

Prestation sérieuse

Ils sont intervenu deux fois , la première pour déboucher un conduit mal ramoné par une autre société auparavant , le débouchage et nettoyage du poêle a été fait par les ramoneurs girondins dans les règles de l'art. la deuxième intervention , pour nettoyer le poêle ( première visite annuelle ) et sont montés sur le toit pour nettoyer le conduit. bonne qualité de prestation, les conseils la vérification de la qualité du bois que j'achète ( pas assez sec en fait )

Ericabba - Pessac

Je suis enchantée !

Je suis une dame agée qui vit seule et c'est ma fille qui a prit rendez-vous avec les Girondins à force de m'entendre râler sur l'ancien ramoneur qui me laissait à chaque fois une salle-à-manger à nettoyer de la suie qu'il y mettait. Je suis enchantée de son travail car je n'ai pas trouvé une seule trace de son passage. J'ai surtout été très surprise et touchée de sa grande gentillesse, de sa patience avec moi. Il m'a expliqué beaucoup de choses intérréssantes.Il s'est beaucoup appliqué à ne rien dérranger de mes nombreux bibelots auquels je tiens. Je suis contente de l'initiative de ma fille car j'ai rencontré une personne qui respecte les gens agés et qui travaille très bien et très proprement. Nous avons discuté et cela m'a réjouit. Je souhaite que tous les employés soient comme ce Monsieur que j'aurais palisir à recevoir chez moi tous les ans maintenant.

PJHrYrtN - Gradignan

Excellent Service - Fortement conseillé.

Service excellent: Nous avons eu des difficultés suite à une mauvaise utilisation de notre insert et du bois fourni qui n'était pas assez sec. Non seulement le ramonage a été éffectué proprement mais en plus Mr Philippe a pris le temps de bien expliqué le pourquoi et comment des choses, nous a montré comment utiliser l'insert correctement et a testé le nouveau bois rentré cet été. Vraiment ne peut pas faire mieux!

cbweb - Libourne

Qualité de son expertise

Le jour J du rendez vous un contact téléphonique prévenant de son arrivée prévue depuis plus d'un mois car le planning est très chargé a permis de faire une constatation. Tous les avis lus sur cette entreprise sont on ne peu plus exact. L'intervenant / Monsieur PHILIPPE connait bien son métier et ne veut pas tromper son client.Il fournit toutes les raisons pour la qualité de son action. En l'occurrence, mon conduit de cheminée étant propre, il m'a indiqué que son intervention payante n'était pas justifiée, et que, sans danger on pouvait utiliser la cheminée pour l'hiver à venir. J'ai apprécié la qualité de son expertise, et la façon dont il a examiné la cheminée. Je recommanderais cette Entreprise a mes relations et reprendrais Rendez vous l'an prochain. Le seul bémol dans ce genre de prestation, mais cela ne s'adresse pas à Monsieur PHILIPPE, c'est le délai qu'il faut concevoir pour un rendez vous,car les entreprises compétentes sont rares et surchargées.

mirocarri - Mérignac

Très bonne prestation !

Le technicien connait parfaitement son métier. Il est de très bon conseil, parfaitement efficace et a un très bon relationnel. Il ne laisse aucune trace derrière lui : grande propreté du travail. En amont, très grande efficacité de la secrétaire qui gère les rendez-vous et parfois, les oublis des clients, avec une grande gentillesse.

zoupinette33 - Gradignan

Très bon service allez y les yeux fermés

le technicien est à l'heure voir meme en avance. inspection de l'instalation et conseils d'utilisation précis. mes joints de porte et de vitre sont à changer...pas de soucis il a tout, me vend les pieces en prennant le temps de m'expliquer comment les poser. le ramonage chez moi étant inutile je ne paye pas l'intervantion, juste les pieces (joint colle graisse HT).

nicolas33700 - Mérignac

RAMONAGE ET CONSEILS

Ayant pris rv avec cette Sté au vue des commentaires excellents vu sur le site des pages jaunes, je tiens à dire que je n'ai pas été déçue, bien au contraire, un sérieux, une qualité de travail et surtout des conseils avisés. diagnostique : insert de très mauvaises qualité avec soucis d'étenchéïté : solutions conseil pour y remédier et surtout pris contact car si je dois changer mon insert dans un avenir très proche, c'est avec eux que je passerai.

CHOUKIE07 - Ambarès-et-Lagrave

Incontournables

Tout est excellent : le travail accompli avec rigueur et efficacité dans le strict respect de la législation. Des félicitations toutes particulières pour l'accueil aussi charmant qu'efficace à Marie et Marion dont la disponibilité semble sans limites. Enfin un travail de qualité avec un sol plus propre au départ qu'à l'arrivée. Société familiale à recommander sans hésitation

DamienD - Bordeaux

Une formidable rencontre

Celà fait maintenant deux fois que les ramoneurs girondins viennent à la maison et le travail est toujours d'une aussi grande qualité. J'ai l'impression que mon insert est tout neuf !!! j'apprécie aussi beaucoup leur ponctualité ou bien si un horaire décalé ils prennent le temps de vous appeler pour vous le dire, que vous n'attendiez pas pour rien...En plus le professionnel prend le temps de parler avec vous, de vous expliquer les défauts d'utilisation, les améliorations, et surtout ce que j'apprécie par dessus tout c'est les protections moquette + polyane mis partout pour ne rien salir dans la maison !!!

shoste - Saint-Médard-en-Jalles

Une équipe professionnelle et compétente

C'est la 1ere fois que je fais appel à cette société et franchement je la recommande vivement. Un personnel ponctuel, professionnel sur le diagnostic de l'installation, son utilisation et les améliorations à apporter. Franchement du bon boulot. A recommander sans aucun doute.

PJdJgnoi - Villenave d'Ornon

Une équipe professionnelle et compétente

C'est la 1ere fois que je fais appel à cette société et franchement je la recommande vivement. Un personnel ponctuel, professionnel sur le diagnostic de l'installation, son utilisation et les améliorations à apporter. Franchement du bon boulot. A recommander sans aucun doute.

PJdJgnoi - Villenave d'Ornon

Travail rapide et propre

C'est la première fois que je faisais appel à cette société et je n'ai pas été déçu. Le technicien est très pro et vous explique très bien les choses. Je recommande cette entreprise.

PJUNp8r6 - Yvrac

Service et conseils

Un contact très professionnel ne se contentant pas d'effectuer le service prévu. Des conseils judicieux et très clairs même si notre projet d'installer un poêle à bois est remis en cause après son avis ...

PJdmky85 - Cestas

Excellent !

Entre le professionnalisme des compétences, la grande disponibilité, la courtoise amabilité et la qualité des explications et conseils apportés, on ne sait que privilégier. Mais on conserve une excellente impression de l'ensemble. Entreprise à recommander de toute évidence !

PJ3HADwm - Saint-Médard-d'Eyrans

Excellent

Bon professionalisme. Vont à l'essentiel. Je recommande sans aucun soucis les ramoneurs girondins

PJmobi9LL141

Se faire ramoner par les girondins...

Excellente prestation de cette société qui a remis ma cheminée à neuf. Ponctualité, travail soigné, conseils avisés et amabilité du technicien. Je vais signer un contrat de maintenance.

PJA2SFf8 - Bordeaux

Des conseils avisés

Du professionnalisme, de la sympathie, du très bon travail soigné et méticuleux. à recommander!

PJmobiaKTz91 - Bordeaux

Excellente qualité de prestation

Explication du déroulement et des démarches de ramonage, entretien de la cheminée, conseils divers, disponibilité pour toutes questions ramoneur tres agréable et courtois a fait un super boulot sur une cheminée bien abimée...

PJm5C70E - Bordeaux

Très Professionel

Artisan très compétent, soucieux du travail bien fait et surtout ponctuel. Effectivement comme expliqué dans les autres commentaires il explique tout ce qu'il constate, pour ma part de mauvaises nouvelles car la cheminée qui a été installé en 2004 par des professionnels aux anciens propriétaires n'a pas été réalisé dans les règles de l'art et ma santé ainsi que des risques pour ma maison sont engagés..... Bon malgré ce contre coup qui n'est pas le bienvenu, je confirme les dires comme quoi cette société est très pro.

PJovFOHv - Pessac

Très professionnel

Connait parfaitement son métier et la réglementation. J'avais appelé pour un ramonage dans une maison où je venais d'emménager. Malheureusement ma cheminée est trop vieille et elle a trop de choses qui ne vont pas ! il faudrait tout casser et tout refaire ! Mais le ramoneur ne m'a rien facturé.

guigue64 - Le Bouscat

Très bon travail

Employés très agréable et honnête. Très bon travail contrairement aux personnes étant venu ramoner précédemment et qui avait déboité le conduit de l'insert. Travail propre, pas besoin de nettoyer après leur passage. Professionnel et efficace. Excellent rapport qualité prix Je les recommande à tous le monde.

PJWXOZ0u - Bordeaux

Rassurée

Apres un mauvais depart avec notre insert ,les conseils et la démonstration du technicien nous permettent d'envisager l'hiver beaucoup plus rassure . le fait qu'il prenne son temps pour tout bien expliquer et faire une mise a feu

PJWBx3rV - Arsac

A recommander

Très professionnel, très sérieux, très minutieux, ponctualité.

PJmobi35Cw51

RAVI

Super contente ,entreprise très sérieuse et très minutieuse !!! A recommander a tout le monde!! Ramonage très complet en comparaison a la précédente entreprise qui l'avait fait!! Pas plus cher qu'un autre bien au contraire et le travail est sérieux. personnel très agréable,très gentil.

PJmobi716WT1

PROFESSIONNALISME

Artisan ponctuel dont le travail est soigné et méticuleux. De bons conseils pour optimiser l'installation. Sympathique et disponible. Je recommande.

R33STC - Lacanau

Société très professionnelle

première expérience très satisfaisante , ferais sans nul doute de nouveau appel à eux. Prise de Rdv et suivi de la prestation parfaitement exécutés. Ponctualité très appréciable. Travail très propre et sans aucune gêne occasionnée, technicien très pro et de très bon conseil, à votre disposition pour toutes vos questions techniques.

Mylene00 - Gradignan

Conseils, travail soigné

J'ai acheté et fait poser par une grande enseigne de bricolage un poêle à bois. Le poseur n'a pas réalisé la bouche d'aération nécessaire au bon fonctionnement du poêle. Les conduits se sont donc rapidement bouchés engendrant des refoulements de fumée à l'intérieur de la maison. Grâce aux conseils du technicien des ramoneurs girondins, j'ai pu obtenir réparation auprès du poseur. Sur la prestation en elle-même : ponctualité, sérieux, travail soigné pour un coût au prix du marché.

33cd - Bordeaux

Ramonage et entretien d'un insert

Très bonne prestation, travail de pro, méticuleux et soigné. Aucune trace de poussière ou de suie après le passage du technicien. De plus, très bons conseils reçus de sa part pour optimiser le fonctionnement de l'appareil et éviter son encrassement à cause d'une mauvaise utilisation. A recommander malgré, peut-être, un prix un peu élevé mais je n'ai pas d'éléments de comparaison.

PJ3ElDld

Très bonne prestation

Très bon conseils et à l'écoute. Ouverture à toutes les questions. Travail propre. Personne souriante et accessible à toutes demandes pour la sécurité des autres.

PJ59wTZd - Pessac

Bonne entreprise !!!

Très bon contact Travail propre, rapide et soigné Très bon accueil, de la prise de rendez vous jusqu'au travail réalisé A recommander. Nombreux conseil sur l'utilisation de mon poele Le technicien a même eu la gentillesse de vérifier la teneur en eau de mon bois stocké !!!

grimcou - Saint-Médard-en-Jalles

RAMONAGE DE 4 TRES VIEILLES CHEMINEES A BORDEAUX

L'expérience indéniable de ces professionnels a permis de venir à bout de ces cheminées. Pas une trace de suie sur les murs, ce qui prouve un travail soigné et méticuleux. Rapidité de l'intervention, précision dans les explications : en résumé, je recommande, SANS HESITATION, les Ramoneurs Girondins. N'ayant pas eu d'autres expériences de ramonage dans le passé, il m'est difficile de juger le rapport qualité/prix, mais il me semble qu'au vu du travail fourni, le montant de la facture est justifié.

cac401 - Bordeaux

Excellent professionalisme

Nos cheminées n'avaient pas été ramonées depuis 14 ans (double conduit, barbecue externe et cheminée salon), mais utilisées moins de 10 fois par an. Intervention au jour et à l'heure dite (ponctualité excellente). Installation de tapis et de moyens de protection. Pas une salissure ! Ramonage rapide et soigné, avec explications techniques et conseils. Remarques sur début de dégradation de l'étanchéité du conduit, mais sans pousser à intervenir de suite. Il en en de même pour les détecteurs de CO et CO2, sujets à changement d'étalonnage fin 2014.

PJwJnAnQ

Très bonne prestation

Une intervention d'une propreté impeccable réalisée par un technicien compétent (autant que je puisse en juger) fournissant les explications et conseils utiles, et en plus très sympathique. Par ailleurs, les prix sont restés constants entre 2012 et 2013. Un seul bémol: un délai important entre la demande et le rdv mais c'est plutôt bon signe...!

Jeep33 - Pessac

Foncez

Vous pouvez y les faire venir chez vous les yeux fermés! Le travail est bien fait, ils sont ponctuels, rapides et sympathiques! Seul bémol, ils ne prennent pas le risque de démonter les poêles avec des déflecteurs en vermiculure car ils sont trop fragiles! A vous de les démonter avant! Mais pas grave! En plus ils ne sont pas chers!

PJmobi1A7781

L'art du conseil!

Je les ai appelé pour effectuer un ramonage du conduit de mon insert. L'insert et la vitre étaient couverts de goudron (suite à une utilisation en sous régime avec du bois pas assez sec). Le professionnel a estimé qu'un ramonage serait inutile et qu'il fallait mieux effectuer une pyrolyse avec une bonne grosse flambée pour brûler le goudron. Après l'allumage du feu il est reparti sans rien me faire payer et en m'expliquant toutes les subtilités d'une bonne flambée! Une prise de rendez vous sera prise prochainement pour le ramonage!

kiwee - Bordeaux

Professionnel de confiance

Très bonne prestation générale. Bon contact, à l'écoute des projets, des propositions cohérentes. Une bonne connaissance des lois, notamment du DTU (2411 et 2412), que peu de ramoneurs connaisse.

PJ40f6cN

Service professionnel

Un professionnel serieux et compétent. Bonnes connaissances de la réglementation et apporte de bons conseils sur l'utilisation d'une cheminée. A recommander.

PJu7wOV1 - Pessac

Ramonage et Conseils

De suite on voit le professionnel. Il commence par dérouler ''le tapis rouge'' afin de ne rien salir. Ensuite, il prodigue les conseils pour une meilleure utilisation de la cheminée et ne manque pas ici ou là d'apporter des informations complémentaires, tel l'entretien des plaques de fonte ou l'utilisation des différentes vitesses de tirage. Au besoin il rectifie l'emplacement d'un élément qui s'est déplacé. En un mot : BRAVO J'aimerais que dans tous les corps de métier que je rencontre, trouver des professionnels aussi capables connaissant aussi parfaitement leur métier étant aussi rapides et efficaces ! !

1aaaaaa - Audenge

Impeccable

Ponctualité parfaite à l'opposé de la désinvolture de bien trop d'artisans. Travail soigné. Propreté des lieux impeccable en fin de travail. Rapide, efficace, souriant, le technicien inspire une grande confiance. A recommander.

CAT181 - Mérignac

Sérieux et sympa

C'était la première fois que nous faisions appel à ce professionnel, et nous n'avons pas été déçus. Ayant pu se libérer plus tôt, il est venu en avance. Par ailleurs, le conduit de cheminée étant très propre, il nous a conseillé (mise au norme des entrées d'air) et ne nous a pas facturé son déplacement. Nous referons appel à ce professionnel pour l'entretien de notre poele à bois.

Ciao33 - Gradignan

Professionnel de grande qualité

Professionnel efficace, disponible, humain, ponctuel, travaillant proprement, et m'informant d'autres problèmes (tuiles cassées sur toiture et tuiles déplacées à l'autre bout de la maison et qui ne concernait pas son travail, conseils de prévention et d'action donnés, risque encourus....) BRAVO ET MERCI !!!! gentillesse, humanité, intérêt porté, disponibilité, explications données sur le travail effectué, constat fait ensemble, AUCUNE SALISSURE laissée, et temps pris pour essayer de m'aider à gérer un problème de toiture qui n'était pas en lien avec son intervention !

sophie733 - Saint-Médard-d'Eyrans

TOP!!!.

Ponctualité Information Avis Expert Propreté Méticuleux Consciensieux En bref professionalisme exemplaire !!! A recommander sans aucune crainte.

PJN2ZFyJ

Ils ont sans doute sauvé notre maison...

Propriétaires depuis 3 années, nous avons fait appel à différents ramoneurs jusqu'à ce jour où nous avons contacté les ramoneurs girondins, à la suite d'une déconvenue avec la précédente société... Le technicien a peine arrivé nous a alerté des multiples malfaçons de notre installation et du risque imminent pour notre sécurité. Nous sommes actuellement en procédure contre le constructeur et le vendeur de notre maison, et là encore, les ramoneurs girondins nous soutiennent et nous aident dans nos démarches, ne lésinant pas sur leur temps et leurs conseils experts. Si notre maison n'a pas pris feu et que nous sommes tous sains et saufs c'est grâce au professionnalisme des ramoneurs girondins !

indestruktibles - Izon

Réparation et entretien cheminée

J'ai fait appel aux ramoneurs Girondins suite a un mauvais fonctionnement de la cheminée et il s'avère que les problèmes étaient du au mauvais entretien effectué par des stés de ramonage figurant en bonne place sur internet mais peu scrupuleux de la qualité de travail. je suis passé a 2 doigts de l'incendie.. cette sté est intervenue dans les 48h, sur rendez vous et effectué en 3h30 tout ce qui n'a jamais été fait en 10 ans, entretien des conduits, des joints de la vitre, des plaques de fonte... avec une explication technique très précise sur le pourquoi du comment. Jusqu'au choix du bois avec sa teneur en humidité. bref, un vrai service comme on devrait en voir chez chaque entrepreneur ayant un KBIS. depuis, ma cheminée fonctionne comme au premier jour, en toute sécurité. bravo !

JS33JS - Mérignac

Professionnels

L'employé qui est venu effectuer le ramonage a non seulement fait preuve de sérieux et de professionnalisme mais également d'une grande courtoisie.

PJIrQfp4

Très bon professionnel

Efficacité, professionnalisme, de bon conseil et en plus courtois. j'apprécie toujours leurs interventions, c'est toujours impeccable. A recommander fortement.

PJ3CjSXO - Saint-Médard-d'Eyrans

Entreprise sérieuse et professionnelle

Les employés sont compétents,ponctuels et disponibles. La qualité de la prestation est excellente et les conseils sérieux. Le rapport qualité/prix est intéressant. Les conseils et la disponibilité du personnel sont un vrai plus.

PJCBun8w - Mérignac

Entreprise sérieuse

Une entreprise qui dit ce qu'elle fait et fait ce qu'elle dit !! Un travail sérieux, des conseils avisés, de la ponctualité ... et pour couronner le tout un ramoneur sympa qui prend le temps d'expliquer. A recommander.

PJRHDgXp - Ambarès-et-Lagrave

Entreprise Sérieuse et TRÈS Professionnelle

Entreprise très réactive avec qui nous avons pu avoir un rendez-vous très rapidement. Pour notre premier rendez-vous avec cette entreprise, la date et l'heure du rendez-vous a bien été respecté (employé même en avance, ce qui est rare de nos jours...). Rendez-vous très professionnel qui nous a permis de voir que le poêle à bois n'était pas aux normes et qu'en cas de dégâts, l'assurance habitation ne marcherait pas, sans parler de la santé de la famille. Employé très sérieux qui m'a tout expliqué pour les démarches à mettre en place auprès de Leroy Merlin pour une mise au normes sans frais car c'est de leur responsabilité.... Même si le ramonage n'a pu avoir lieu sur ce premier rendez-vous, nous sommes ravi de voir qu'il existe des entreprises professionnelles qui ne sont pas la juste pour encaisser un cheque. Je recommande fortement

PJegSDVs - Mérignac

Professionalisme, précieux conseils gentilesse

Bravo et merci les conseils apportés sont plus qu'utiles tant au niveau de notre décoration que du poêle, Tout le ramonage nous a été entièrement expliqué et nous avons apprécié cette disponibilité, et cette gentillesse Nous sommes entièrement rassurés sur l'état de notre poêle et son devenir. Les ramoneurs que nous avions auparavant (pour une cheminée) sont tous incompétents en comparaison ne serait-ce que pour la remise des documents suite à l'intervention Il y a visiblement du ramonage à effectuer dans la profession. Nous recommandons cette entreprise à tous nos amis.

CHRIXPERIA - La Teste de Buch

Entreprise de confiance

Très bon professionnel qui propose plus qu'un simple ramonage; Pour profiter au maximum de son insert, il faut une maintenance régulière : vérification de l'étancheité, graissage des pièces métalliques... Le chauffage au bois est parfait mais peut se révéler sale et dangereux si on ne prend pas soin de son appareil. Coûteux également car cela signifie une consommation de bois excessive. Ce professionnel donne de bon conseils, vérifie tout soigneusement. La sécurité est primordiale et un simple ramonage fait par untel sans connaissance des règlements est à éviter. Mieux vaut dépenser un peu plus et se chauffer avec un appareil fiable et bien entretenu.

PJhvHaAo - Mérignac

Sérieux et professionnel

Conseils sur l'entretien de l'insert alors qu'il n'y a pas eu de nécessité à faire de ramonage test de la qualité du bois disponibilité conseils sur des éléments de sécurité ( détecteurs de fumée) Conseils utiles disponibilité rendez vous rapide ne fait pas payer le déplacement s'il n'y a pas eu de ramonage.

PJw2ZJQZ

PRO sur toute la ligne

Sérieux, efficacité, protection adaptée tant pour les carrelages que pour les murs,travail soigné, conseils adaptés et le tout accompagné d'une extrême gentillesse. Un vrai professionnel au courant des textes en vigueur et qui les applique. Je le recommande même pour les cas les plus difficiles.

PJunaGEL

Personne sachant renseignée et formée

Intervention parfaite, à l'heure, efficacité avec le soin du détail tant sur le plan de la propreté que sur le plan des contrôles appareil, bois et organes de sécurité. Le tout avec la bonne humeur et les meilleurs conseils sans oublier de répondre à toutes les questions posées. Il est bon de tomber sur un vrai professionnel de surcroît passionné par son travail, denrée rare de nos jours. Un vrai professionnel expert dans son domaine

PJGrZeQx

Ne cherchez plus, les professionnels sont girondins

Les personnes novices comme nous, à la bonne utilisation de notre appareil, ainsi que son entretien. Nous conseille sur le stockage du bois ainsi que sur le choix de celui-ci (pour obtenir un meilleur rendement). Lors des 3 visites, il a toujours été ponctuel (même en avance), a toujours tout laissé en parfait état Personne compétente présentant tous les agréments.

March33 - Marcheprime

Renovation foyer complet

J'ai un foyer Godin que je n'avais pas entretenu depuis son installation en 2009. Le foyer était tout rouillé, phénomène amplifié par l'étanchéité qui avait cédé au niveau du haut du conduit. J'ai contacté les ramoneurs girondins qui sont venus faire un état des lieux. Ils sont intervenus dans le mois qui a suivi. Mon foyer est comme neuf et l'étanchéité est refaite. Je ne me souvenais même plus que mon foyer fonctionnait si bien. La vitre se salit beaucoup moins. Je pense que j'utilise moins de bois qu'avant et surtout, je contrôle mieux le tirage. Pas de mauvaise surprise par rapport au devis. L'état des lieux avait été bien fait. En plus de faire un excellent travail, j'ai pu apprendre et surtout comprendre comment bien utiliser mon foyer grâce aux conseils qu'ils m'ont donnés. Je ne referais pas la même erreur et je vais faire entretenir mon foyer. Pas besoin de vous dire par qui... Qualité dans le travail effectué. Ponctualité Professionnalisme voire même passionné

PJ0kyevu - Lapouyade

Diagnostic et conseil, bien plus qu'un simple ramonage

Contacté pour un ramonage ce professionnel nous a fourni un diagnostic poussé de l'installation de chauffage. Rappel a la réglementation et conseils pertinents. Efficace , ponctuel avec le souci d'informer et de préserver l'intérêt du client. A recommander. Le conseil, le rappel a la réglementation, le respect des engagements.

PJmobiOsOQ41

Excellents professionnels !

Une société digne de confiance. En effet après des années de ramonage par une autre société j'ai nettement pu noter une importante différence. Le technicien qui s'est déplacé a établit un diagnostic complet de l'état de l'installation. Il s'est avéré qu'une utilisation aurait été très dangereuse, l'état de l'installation étant très mauvais (conduit percé...) et pas aux normes du tout. Les ramoneurs girondins sont la seule société à avoir noté ces faits là les autres ayant toujours procédé au ramonage sans chercher plus loin. Ce sont des professionnels à votre écoute qui restent disponibles même après leur passage pour vous apporter solutions et conseils; Un énorme merci à cette excellente société, je la conseille très vivement à tout le monde !

Kareolix - Eysines

À la hauteur de leur réputation

J'ai fait appel à cet société plutôt qu'une autre grâce au avis poster très avantageux. Résultat ? Technicien très compétent, aimable, soucieux des normes de sécurités et de santé, diagnostic complet ainsi qu'un suivie personnalisé. Enseigne digne de confiance ! Recommandé par de nombreuse personne, je la conseil également.

PJyoodTW - Bordeaux

Je recommande

Très bonne prestation avec les conseils précis et pertinents qui m'auraient évités des désagréments ainsi que des frais supplémentaires si je les avaient eus par l’autre société de ramonage qui ne s’occupait que du “ramonage“ alors que d’autres problèmes existaient mettant en péril la santé et touchaient à la sécurité. Avec des mots simples, insistant sur les points primordiaux, le technicien des Ramoneurs Girondins m’a expliqué la notice et l’utilisation de mon foyer radiant que j’ai depuis 4 ans pourtant. Merci à vous. Je recommande sans hésitation et le rendez-vous est déjà pris pour le prochain ramonage. Professionnalisme, sérieux, explications claires.

Bonjdeloin - Cabanac-et-Villagrains

Hyper pro et écolo en plus...c'est vraiment bien

Super société que j'ai connue par hasard sur internet alors que je cherchais un pro pour ramoner mon Insert! Un grand professionnalisme qui vous met tout de suite en confiance, des conseils simples et pertinents. Un technicien gentil et sympa qui m'a en plus appris à utiliser mon insert et qui connaît un tas de choses sur le bois et sa combustion.... et bien sûr, sur la réglementation et les normes. Ça fait plaisir de rencontrer un professionnel comme ça dans un monde où l'offre est pléthore et l'amateurisme courant! Je vous les recommande.

PJuy7su7 - Bordeaux

Un professionnel avisé

Ponctuel, sérieux et efficace, le technicien nous a, par ailleurs, donné des conseils précieux en matière d'utilisation de notre insert et sur la qualité de notre bois (humidité) prenant sur son temps de travail. Je recommande fortement cette entreprise que nous recontacterons sans aucun doute l'année prochaine.

Magiclili - Coutras

Intervention serieuse

Beaucoup d'explications. N'y connaissant rien en cheminée, nous avons été aidé sur la meilleure facon d'utiliser notre cheminée. À recommander.

PJ9qComZ - Bordeaux

Ramonage réalisé avec soin et propreté

De nombreuses explications et conseils ont été donnés. Je recommande. Aujourd'hui, j'ai enfin trouvé mon ramoneur...

PJDinwBo - Bègles

En quelques mots, merci.

En résumé, : nous ne savions ni ne pouvions utiliser notre cheminée, dans un second temps, nous savions ce que nous faisions et pouvions le faire. Achat de maison il y a deux ans avec une cheminée à l'intérieur, aux premiers feux nous avions de la fumée de la crasse et la vitre de l'insert salie dès l'allumage. Nous avons donc contacté plusieurs entreprises et les Ramoneurs Girondins sont arrivés. Diagnostic, mauvais entretien de l'appareil, mauvaise dépression de l'habitat, joint de l'insert HS (...) bref je vous passe les détails, un simple ramonage aurait été inutile face à nos problèmes. Déplacement non facturé et devis pour un gros ramonage ainsi que des pre requis concernant l'utilisation de la cheminée, ouverture sur les huisseries, qualité du bois, bref un tour de la maison pour une demi heure et des petites astuces fournies pour préparer le rendez vous suivant (ouvertures, aérations, configuration de la hotte, capteurs de fumée et de monoxyde) Les explications étant là et vérifiées à la demande du technicien sur différents sites nous prenons rendez vous. Comme toutes personnes travaillant avec qualité, il a fallu attendre quelques semaines, puis le jour J : Trois heures de boulot plus tard, une cheminée méconnaissable qui tirait super bien et un séjour resté super propre. Des conseils sur l'utilisation et le maintien en état de l'appareil avec un guidage sur le premier feu. Nous profitons depuis de notre installation avec des angoisses disparues et une confiance envers notre installation. Au final une prestation de qualité, sur une demi journée certes mais avec un véritable apprentissage des normes des risques et des bonnes pratiques de l'utilisation d'une cheminée. En conclusion, nous recommandons les Ramoneurs Girondins pour le sérieux et la qualité de la prestation. Une facture à la hauteur du temps passé mais , à souligner, méritée. Nous pouvons maintenant passer dans un rythme d'entretien simple de notre appareil.

PJDW7S5m - Gradignan

Juste incroyablement efficace!!!

Comme beaucoup j'imagine, nous avons contacté cette société suite à ce que nous avons lu sur eux! Un technicien très consciencieux est venu nous indiquant que notre conduit était en mauvais état, que cette cheminée ne pouvait fonctionner correctement (tuyau trop penché, pas d'air dans la pièce) et que c'est ce qui expliquait nos soucis; fumée dans la maison, plafonds noirs, goudrons dans l'appareil et le tuyau, vitre sale de suite, bref, que du désagrément. Nouveaux propriétaires, la pilule fut dure à avaler. Ce Monsieur nous a conseillé de solliciter les personnes distribuant la marque de notre insert. Ils sont venus, ont fait une norme, changé le tuyaux, un trou dans le mur du salon et d'autres choses encore. Le ramoneur nous avait proposé de se déplacer pour la première utilisation car nous n'avons jamais utiliser d'insert. Il a amené son bois, déroulé un tapis, s'est installé dessus et pendant plus de trente minute nous a expliqué comment, pourquoi, quand faire telle et telle chose! Moi qui suis enseignante, je suis restée complétement admirative de la pédagogie de cette personne!!! Impossible de ne pas comprendre; simple, clair, précis, et avec la démonstration pratique accompagnant la partie théorique! Nous savons maintenant faire fonctionner notre cheminée, savons ce que nous pouvons faire ou ne pas faire, comment stocker notre bois, comment entretenir la cheminée... Wouahou; un vrai bonheur maintenant. Merci beaucoup!!!!!!!!

melblanc - Cestas

Nouveau départ.

J'ai contacté les ramoneurs girondins car j'avais des doutes sur la bonne marche de mon Insert. Je le faisais ramoner annuellement, mais il me semblait que quelque chose m'échappait quant au fonctionnement de celui - ci. Et là... J'ai vu arriver quelqu'un, chargé de compétence, et de passion. Il est resté 4 bonnes heures à rénover entièrement mon insert et à donner sans compter maints et maints conseils précieux pour utiliser au mieux l'insert. Depuis, c'est vraiment un nouveau départ. Ma maison est beaucoup mieux chauffée, ma consommation de bois chute d'une manière vertigineuse. Au regard de tout ceci, celui qui me fera changer de ramoneur n'est pas encore né ! Cerise sur le gateau, j'ai reçu quelques jours plus tard un appel des ramoneurs girondins qui me demandaient si j'étais satisfait de l'intervention, ainsi que la nouvelle utilisation de mon insert. Devinez ma réponse... Beaucoup d'entre nous devraient s'inspirer de la qualité d'intervention et de service des ramoneurs girondins. Merci 1 000 fois !

PJRBdZJW

Expérience toute nouvelle mais...

Malgré une relation qui a commencé difficilement (pb de communication), nous venons d'avoir la visite d'une personne très aimable qui techniquement est au top pour donner les bons conseils adaptés à notre appareil que nous n’utilisions pas de façon optimale (normal, insert installé depuis l'été dernier, pas d'expérience sur le sujet). Nous n'allons pas hésiter à prendre un contrat de maintenance d'une part pour l'entretien, d'autre part pour la sécurité de l'installation car nous avons à faire à de vrais professionnels de la cheminée qui ne se contentent pas de ramoner les conduits ! C'est rassurant.

medoc33480 - Listrac-Médoc

Des conseils qui peuvent sauver votre vie et celle de votre famille

Planter par mon précédent ramoneur, j'ai pu trouver dans les Ramoneurs Girondins un professionnalisme qui fait plaisir à voir. Une secrétaire présente et accueillante et un professionnel qualifié et rassurant. Face à un problème de goudronnage de conduit, ils ont su répondre présent à l'urgence du moment. Ma cheminée de 25 ans, ramonée pourtant tous les ans par une société, avait besoin d'un sérieux nettoyage. Le saviez-vous, le goudron déposé dans notre conduit peut mener à une intoxication voire à un feu de cheminée. Les ramoneurs précédents auraient dû nous prévenir car c'est notre vie et celle de toute notre famille qui est en jeux. Les Ramoneurs Girondins sont dignes de confiance et de professionnalisme. Leurs conseils sont importants et savent nous informer des normes actuelles et des réglementations environnementales qu'on méconnaît car non informés par nos assureurs, on risque parfois gros. Merci pour votre intervention et surtout à très vite car c'est sûr on continue ensemble.

Nathalie - Parempuyre

Enfin la solution attendue

Nous avons un foyer ouvert depuis quelques années déjà, et nous voulions y mettre un insert. Quelques marques sont venues pour nous faire des propositions. Toutes ont refusé car le conduit était dans un état qui ne leur permettait pas d’y passer le tuyau en inox sans risque d’incendie à cause du goudron qu’il y avait dedans. Pour eux, il fallait changer le conduit. Le prix est affolant. À gros travaux ; grosse addition. Nous en avons parlé à notre chauffagiste Mery chauffage à Bordeaux car nous pensions qu’il y avait bien une solution possible plutôt que de tout casser. Sans hésiter, immédiatement, ils nous ont renvoyés vers les Ramoneurs Girondins, en nous indiquant qu’eux seuls, pour sûr, sauraient nous sortir de ce mauvais pas. Le secrétariat super dispo nous a organisé une visite pendant laquelle un technicien extrêmement gentil et courtois, nous a expliqué ce qu’il proposait, comment il allait s’y prendre, ce que nous devions en attendre, et quel serait le résultat. Parfaitement ce que nous attendions ; pouvoir installer un insert sans tout casser, et limiter les frais. Les sols ont été protégés de moquette pour rentrer dans la maison aux carrelages blancs une machine de fou. Des dizaines de mètres carrés de plastiques ont été installés pour protéger la pierre de la cheminée et le salon. Des allers-retours incessants entre le toit et la cheminée, beaucoup de peine, beaucoup d’efforts, de gentillesse et de politesse allant même jusqu’à nous prévenir de ne pas nous inquiéter des bruits bizarres que nous entendrions. Au final, une quantité incroyable de goudron évacué, un conduit super propre sans aucun risque, prêt à être équipé, une maison laissée sans la moindre trace de passage, et tout ça même pas pour le quart de ce qu’on nous demandait. Dans quinze jours on nous installe notre insert pour l’hiver prochain sans problème aucun ! Comment ne pas insister sur les remerciements mérités cent fois pour autant de professionnalisme, d’efficacité, de gentillesse débordante, de précautions et de volonté à vouloir nous satisfaire autant ??? Nous nous sommes depuis renseignés sur eux ! Réputation amplement méritée. Il suffit de voir leur site et la qualité de ce qu’il propose à tous les niveaux. À l’année prochaine Ramoneurs Girondins. Merci à Mery chauffage sans qui nous serions passés à côté………

Julie Alexandre - Saint-Médard-en-Jalles

Ramonage et débistrage

J'ai fait venir les Ramoneurs girondins d'abord pour un ramonage puis pour un débistrage. J'ai eu affaire à un professionnel compétent connaissant vraiment bien son domaine. Je suis tout à fait satisfaite de la prestation à tout les niveaux: délais d'intervention, respect du RDV, efficacité du travail et propreté du travail. J'ai eu réponse à toutes mes questions et mes attentes. J'ai euen prime des conseils pour l'installation d'un foyer fermé. Je referai appel à eux sans hésiter.

PJmeDALY - Cestas

3 ans que nous travaillons avec eux.

Efficacité, respect de l environnement, gentillesse, connaissance approfondie du travail. Des explications sur Le meilleur à faire. Vérification de la qualité du bois , conseils pour améliorer la chauffe. Enfin des personnes sur qui on peut compter et qui mettent en application ce qu' ils disent. Merci

PJqTCmed - Martignas-sur-Jalle

débistrage conduit cheminée urgent

Suite à l'encrassement de notre conduit de cheminée, nous avons trouvé via pages jaunes et contacté les Ramoneurs Girondins pour un devis. Rendez-vous pris rapidement, très bonne réactivité. Le technicien très compétent a établi un diagnostic : ne plus se servir de l'insert, faire un débistrage rapidement car risque d'incendie et pb d'hygiène avec les micro particules. Lors de l'intervention , très bonne prestation avec les conseils précis et pertinents . Le technicien a également contacté l'installateur de notre futur insert afin de se mettre en phase pour une installation bien conforme et dans les normes. Entreprise à conseiller

didier333 - Mios

Au top du top

Professionnalisme, politesse, ponctualité, leur travail est très propre, vraiment rien à dire je recommande vivement cette entreprise, nous sommes clients depuis 4 ans

PJmobi9PJ7W1

Contrat d'entretien Insert

Nous vous pris le contrat d'entretien maximum pour notre insert, par sécurité (2 visites/an) La personne qui est venue est très aimable, ponctuelle, de très bons conseils. Travail efficace et professionnel (protection du sol, décapage/nettoyage/aspiration des pièces de l'insert, changement du joint, traitement de la fonte etc...). Le seul bémol, le prix du contrat un peu élevé, mais la qualité de la prestation compense.

medoc33480 - Listrac-Médoc

Professionnalisme et conseils

Débistrage de mon conduit de cheminée pour mise aux normes. Intervention très propre assortie de conseils judicieux dans l'utilisation de mon insert ( entretien, qualité du bois et respect des normes environnementales et sanitaires). J'envisage très certainement un contrat de maintenance pour l'avenir.

PJDuMjJQ - Bazas

Expertise, conseil, professionnalisme au service du client

Un insert à l'abandon depuis trop longtemps... Merci pour le travail très propre effectué et les conseils avisés qui me permettront d'avoir l'esprit tranquille. A l'année prochaine ...

Alain - Lège Cap Ferret

Nettoyage complet et graissage insert

Un professionnel qui a su nous expliquer pourquoi notre insert était dans cet état (vitre noire, céramique encrassée...) et qui nous a donné des explications et des conseils très clairs et pertinents sur la meilleure façon de le faire fonctionner. Des conseils sur le puissance de combustion, la vérification du degré d’humidité de notre bois, des produits à éviter pour le nettoyage de la vitre, la façon de positionner les bûches pour une meilleure combustion... Bref, tous ces conseils que nous aurions aimé qu'on nous donne avant ! Après un tour rapide de notre installation, il s'est aperçu que l'isolation a été mal posée et est en train de se décoller à un endroit. il fera lui même le lien avec la marque pour que celle-ci vienne faire les réparations nécessaires ! Après ce premier ramonage, nous sommes prêts pour la prochaine saison de chauffe ! Merci encore de votre intervention et à très bientôt !

lilly333 - Le Taillan Médoc

De bons conseils

De bons conseils quant à l utilisation de mon poêle. Corrections de petits problèmes d'installation. Très ponctuel. Je recommande ce professionnel.

PJmobi8dYKa1

Un professionnel incontournable

Un professionnel incontournable pour qui cherche un travail parfaitement réalisé. vous apprécierez l'amabilité, les compétences techniques, les conseils avisés, la propreté du chantier et bien plus encore... un professionnel qui donne confiance et que je n'hésiterai pas à rappeler!

epow - Gradignan

Irréprochable !

Voilà déjà 2 ans que cette société nous suit dans le ramonage de notre cheminée. Depuis que nous appliquons les conseils qu'ils nous distillent à chaque passage, nous ne pouvons que constater l'impact direct sur notre consommation de bois, la qualité de chauffage dans notre maison, mais aussi la tranquillité d'esprit. Tant est si bien que nous venons de signer avec eux un contrat de maintenance, du coup nous n'aurons même plus besoin de penser à les rappeler. Bien évidemment nous recommandons à tout utilisateur de cheminée cette société hyper professionnelle et surtout compétente.

Sunsae - Cubzac-les-Ponts

Des conseils clairs et avisés

Une société qui ne se contente pas d'effectuer un service de ramonage. Son équipe est sympathique, compétente et très réactive. La personne qui s'est déplacé à notre domicile nous a donné des conseils très pertinent pour gagner en sécurité et en confort !

PJALdr6i - Bordeaux

Compétences techniques/expertise

Il y a un an lors de la venue d'un technicien de la société pour le premier ramonage de mon poêle à bois, une non conformité de mon installation a été constatée par ce dernier. Le conduit ne se trouvait pas à une distance suffisante des poutres de ma charpente apparente. Sur ces conseils, muni du certificat de non conformité, je me suis retourné contre l'installateur et la grande surface de bricolage. Le nécessaire a été effectué, avec un nouveau cheminement du cheminement du conduit et un tube isolé à proximité de ma charpente. Le premier ramonage a put être effectué avec succès ce matin sur une installation conforme.

bdx33300 - Bordeaux

Très satisfait de la prestation

j'ai fait ramoner mon poêle à bois et mon insert de cheminée. Je suis très satisfait de l'intervention du technicien.Il a été très pro. ,m'a donné des conseils sur le nettoyage de la vitre et sur l'entretien de la fonte.Rien à redire de la prestation, car il est parti en laissant le chantier propre (c'est rare). Je pense que l'année prochaine je le ferai revenir

PJkjDUnt

Bonjour Monsieur; La définition juridique et pénale d'un ramonage pour nous, est la vérification des parties visibles de l'installation ainsi que la notification systématique des in conformités aux DTU (s) et à la réglementation sanitaire départementale. Depuis trois ans, les tribunaux d'instance sont pleins de ramoneurs qui ne remplissent pas leurs obligations et qui se retrouvent assignés par les compagnies d'assurance!C'est une forme de respect que de savoir vous dire non, ou savoir vous dire ce qui est constaté! Le but en est l'information, et ce dont souffrent beaucoup d'utilisateurs est bien le manque d'information.D'ailleurs, je vous invite à lire le Sud-Ouest du 18/09/2015, pour vérifier nos affirmations.Sur les 140 entreprises de ramonages en Gironde, plus de la moitié propose ce service en complément d'autres activités comme par exemple les couvreurs, les plombiers, etc... Je vous confirme que ne pas notifier des constatations faites, engage la responsabilité du ramoneur!!! Vous indiquez que nous connaissons bien la loi; oui en effet, nous sommes accompagnés par un cabinet d'expertise judiciaire en fumisterie, et c'est bien sur ce type de préconisation que nous agissons, que nous informons, pour garantir au maximum votre sécurité de bon fonctionnement.Nous entendons parfaitement l'ensemble de vos remarques et vous en remercions. Nous ne pouvons qu'être navrés que les informations qui vous ont été communiquées vous aient déplut, pour autant nous ne modifierons pas notre façon de procéder et conserverons cette envie permanente d'informer l'ensemble de nos clients.Si vous le souhaitez, je me rends personnellement disponible par téléphone pour répondre à l'ensemble de vos questions si vous en avez.Nous vous souhaitons un bon hiver. Cordialement.

Connait bien la loi

Arrêtez de faire peur avec les lois, les normes etc..... Vous vous permettez de critiquer d'autres professionnels rassurez vous, eux ne se gènent pas non plus. je suis vraiment très surpris de tous ces avis positifs. De bons conseils quand même, un bon accueil aussi de votre secrétariat.

PJb10nUH - Bordeaux

Bonjour Monsieur; La définition juridique et pénale d'un ramonage pour nous, est la vérification des parties visibles de l'installation ainsi que la notification systématique des in conformités aux DTU (s) et à la réglementation sanitaire départementale. Depuis trois ans, les tribunaux d'instance sont pleins de ramoneurs qui ne remplissent pas leurs obligations et qui se retrouvent assignés par les compagnies d'assurance!C'est une forme de respect que de savoir vous dire non, ou savoir vous dire ce qui est constaté! Le but en est l'information, et ce dont souffrent beaucoup d'utilisateurs est bien le manque d'information.D'ailleurs, je vous invite à lire le Sud-Ouest du 18/09/2015, pour vérifier nos affirmations.Sur les 140 entreprises de ramonages en Gironde, plus de la moitié propose ce service en complément d'autres activités comme par exemple les couvreurs, les plombiers, etc... Je vous confirme que ne pas notifier des constatations faites, engage la responsabilité du ramoneur!!! Vous indiquez que nous connaissons bien la loi; oui en effet, nous sommes accompagnés par un cabinet d'expertise judiciaire en fumisterie, et c'est bien sur ce type de préconisation que nous agissons, que nous informons, pour garantir au maximum votre sécurité de bon fonctionnement.Nous entendons parfaitement l'ensemble de vos remarques et vous en remercions. Nous ne pouvons qu'être navrés que les informations qui vous ont été communiquées vous aient déplut, pour autant nous ne modifierons pas notre façon de procéder et conserverons cette envie permanente d'informer l'ensemble de nos clients.Si vous le souhaitez, je me rends personnellement disponible par téléphone pour répondre à l'ensemble de vos questions si vous en avez.Nous vous souhaitons un bon hiver. Cordialement.

No show - non professionnel

Trois semaines d'attente pour un premier rendez-vous pour réhabiliter ma cheminée en appartement, dans le centre ville de Bordeaux. Rendez-vous fixé aujourd'hui à midi, le technicien n'est jamais venu et n'a pas pris la peine de prévenir non plus. En rappelant le standard, on m'expliquera alors que le technicien n'a pas réussi à se garer! Pas d'excuse ou d'explication plus sérieuse. Aucun nouveau rendez-vous ne nous sera fixé, car c'est trop difficile de se garer dans Bordeaux. Je n'ai jamais vécu une situation aussi hallucinante avec un prestataire, qui relève autant de l'amateurisme. Je suis écœuré d'avoir perdu mon temps avec eux.

PJ3FFsfE - Bordeaux

Madame, Monsieur;Dans notre entreprise, les procédures de prise de rendez-vous font que systématiquement, et surtout pour Bordeaux intra-muros, nous demandons à nos clients si le stationnement est possible pour un de nos véhicule.Vous n'avez pas échappé à la règle! Votre réponse, notée dans votre dossier, laisse voir qu'effectivement, vous avez validé la possibilité de stationner dans votre rue!!! C'est chose impossible d'un coté comme de l'autre de cette rue piétonne protégée...Le technicien c'est bien déplacé!Il a tourné 20 minutes en espérant trouver une place quitte à charrier son matériel sur quelques centaines de mètres!S'étant fait refouler par deux fois par les ASVP et la police, il a préféré renoncer mais a prit la peine de vous contacter sur votre portable (ce qui constitue une autre procédure) Sans succès. C'est sur votre téléphone fixe qu'il a à nouveau tenté de vous informer! Sans succès !!!J'ai une totale confiance dans ce technicien, ses affirmations et sa volonté à honorer ses rendez-vous, puisque c'est moi-même qui me suit déplacé chez vous!!!Et aujourd'hui vous prétendez avoir droit à des excuses. Pour quelle(s) raison(s)?Pour nous avoir fait déplacer pour rien? Pour nous avoir fait perdre du chiffre d'affaire? Pour nous avoir exposé à une mise en fourrière au un procès verbal pour mauvais stationnement tellement vous êtes injuste? Pour avoir prit la place inutile d'un client sur notre planning très chargé à cette époque de l'année? Parce que vous manquez de bonne fois? Parce que vous avez du mal à dire les choses tel quelles sont plutôt que tel que vous voudriez qu'elles soient?Merci de revenir à un raisonnement et une attitude plus juste envers les prestataires de services qui souffrent en permanence de mauvaise fois et donc de mauvaise image malgré tous les efforts déployés en permanence. Vous en êtes la preuve vivante.Sans quoi l’écœurement que vous évoquez, sera parfaitement réciproque!Les amateurs que nous sommes seront ravis de vous recevoir comme il se doit, au 53 allée de Mégevie à Gradignan. Mais là, je doute...

Le top du top

RV pris par téléphone pour mon ramonage. Mail envoyé par la société pour confirmer la venue du technicien. Super service, bons conseils, très propre. Longue vie aux ramoneurs girondins ;o)

PJb10nUH - Bordeaux

Attention: n'interviennent pas sur tous les marques de cheminée !

Rendez vous pris en les informant: - de l'impossibilité du précédent ramoneur de démonter le déflecteur de la cheminée. (Cela ne l'avait pas empêcher de faire le ramonage par le haut) - de la référence de la cheminée (Don-Bar 9300) Rendez-vous décalé 2 fois avec mon accord afin de rentabiliser leur déplacement (40 kms Aller) La personne s'est déplacée, a constaté qu'elle ne pouvait pas démonter le déflecteur (un boulon à meuler). N'étant pas agréé DON-BAR (marque qui n'existe plus depuis 2012). Nous à facturé le déplacement 45 euros et nous a laissé avec cette observation: Ramonage non effectué: Axe du support de déflecteur grippé et indémontable ! Changer la pièce pour pouvoir libérer le déflecteur et ramoner correctement.. Le service annoncé: La remise en état de bon fonctionnement des appareils .... Le résultat 45 euros de frais de déplacement pour s'entendre dire que ce n'est effectivement pas démontable et qu'ils n'interviennent pas sur cette marque... Alors qu'à ma prise de rendez-vous cela était signalé ! Estimant être un peu abusé, j'ai demandé un geste commercial: aucun espoir. J'ai donc moi même meulé 2 vis, démonté les déflecteurs et vu que ça aller encore me coûter 90 euros si je les faisaient intervenir, acheter de quoi ramoner ma cheminée pour bien moins cher. Conclusion quelques doutes sur la remise en état effectivement possible. Il serait bon d'indiquer sur leur site internet les cheminées sur lesquelles ils acceptent d'intervenir.

Eric ELIES - Camiac et Saint Denis

Monsieur ; Les Ramoneurs Girondins est une société de maintenance des installations de chauffage à bois. Ce qui veut dire que notre métier est de proposer des prestations conformes aux réglementations en vigueur, ou remise en état de bon fonctionnement. Je vous confirme que nous intervenons sur toutes les marques dont d’ailleurs un bon nombre nous ont référencés pour notre connaissance technique. Dans votre cas précis, comme vous l’indiquez, vous avez « meulé » deux vis ! Sachez que vous perdez la garantie constructeur puisque vous modifiez l’appareil, et qu’une modification peut entrainer un dysfonctionnement ! Nous ne saurions vous exposer à cela, et d’ailleurs nous serions assignés immédiatement par votre compagnie d’assurance en cas de dommage ! Raison pour laquelle nous vous avons conseillé de faire appel à votre installateur, qui soit dit passant, juridiquement, est le seul à pouvoir intervenir dessus et ainsi en prendre la responsabilité. Pour ce qu’il en est des frais de déplacement vous évoquez 40km aller. Vous trouvez anormal qu’un prestataire facture du déplacement pour 80km ? Vous trouvez normal de vous sentir abusé de çà ? La première obligation de mon métier étant de garantir la pérennité de mon entreprise au travers d’une juste gestion, pour garantir les emplois de ses collaborateurs, nous avons décidés de ne pas nous poser ce genre de question, de le faire apparaitre dans nos conditions générales de vente conformément à la réglementation de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). En résumé, vous nous avez sollicité, nous sommes venus, nous vous avons conseillé la meilleure attitude pour résoudre définitivement vos problèmes en fonction des constatations techniques faites, vous avez décidé de passer outre, et vous nous reprochez le montant des frais de déplacement ! Désolé mais nous, nous n’avons aucun commentaire à faire… Bonnes fêtes de fin d’année.

Outrageusement cher

J'ai fat venir les Ramoneurs Girondins pour faire un ramonage, au lieu de quoi ils m'ont proposé un diagnostic sur mes cheminées. Je venais d'emménager dans la maison alors j'ai accepté. Cout de cette opération = 80€ déductible d'un éventuel futur ramonage. J'ai accepté également. Le jour de l'intervention, j'ai eu droit à un cours interminable sur les cheminées, leurs dangers de cancer, d'incendie, d'intoxication. Conclusion du professionnel : il faut dégoudronner les conduits, mettre un chapeau et ramoner. Plusieurs fois je demandais combien cela me couterait. La réponse a toujours été évasive ou évitée. Dans les 24h j'ai reçu deux devis d'un montant total de 2.780€ ! dont 600€ de ramonage à proprement parler et je suis loin d'habiter un palace... Alors arnaque ou pas : à vous de juger

PJL2WApy - Bordeaux

Bonjour Madame; Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Cependant, il serait juste de préciser que Marie, notre secrétaire, vous a contactée pour vous indiquer que le devis reçu le lendemain (preuve que rien n'a été évité ou est resté évasif) comportait une erreur; les quantités saisies ne correspondaient pas à la réalité et tout a été doublé. Il vous a été tarifé deux conduits à la place d’un ! Elle s'en est expliquée avec vous et s'est mis à votre disposition comme il se doit, et vous a présenté ses excuses de cette erreur commise ! C'est donc en fait 1390€ que vous auriez dû régler, ce qui pour une journée de travail à deux intervenants correspond à une tarification plus que raisonnable pour des conduits aussi hauts que les vôtre !!! Sécurisation du chantier, établissement de lignes de vie, protection des sols et des murs, dégoudronnage et non pas ramonage, évacuation des résidus pour traitement, etc...Alors quoi que vous en pensiez, chose que nous respectons, merci de votre courtoisie !!! A vous de juger...

Suite à un gros problème de goudron

Suite à un gros problème de goudron dans mon insert installé il y tout juste un an; j'ai fait appel à cette société. Lors de la première visite, en arrivant le technicien (le patron) a vu de suite un problème sur l'installation juste en regardant la sortie de la cheminée qui était anormalement noir en inspectant l'insert le verdict tombe :toute l'installation est envahie de bistre, et je risque l'incendie à tout moment, le ramonage est impossible; il faut employer les gros moyens : dégoudronage le devis m'a été envoyé l'après midi même par mail; je l'ai accepté, de toute façon , je ne pouvais plus utiliser l'insert comme çà sans risqué un incendie rdv pris le lendemain, seul bémol 3 semaine d'attente mais bon c'est la rançon de la gloire la prestation fut irréprochable, passage de caméra a deux reprises pour être sûr de ne plus avoir de traces de goudrons. vérification de l'hydrométrie du bois; et de nombreux conseils pour l'utilisation de l'appareil que j'utilisait avec un tirage beaucoup trop ferméen plus proposition de faire une pyrolise (non prévu dans le devis) ce qui a permis de savoir si l'insert fonctionnait correctement et du coup en même temps me montrer comment allumer un feu même si cela peut paraitre bénin et pourtant bref ravi que mon appareil fonctionne tres bien aucun problème de tirage et depuis leur passage, ma vitre ne se salit presque plus du coup j'ai opté pour un contrat de maintenance.

Christophe - Le Tourne

Un vrai professionnel

On a parfois l'impression qu'un ramonage ne sert à rien d'autre que de se mettre en conformité avec son assurance et que l'on pourrait soi-même effectuer le travail. En faisant appel aux RAMONEURS GIRONDINS, votre installation sera inspectée et les défauts expliqués. Libre à vous ensuite d'effectuer les travaux mais vous ne pourrez pas dire que vous ne le saviez pas. M. PHILIPPE est un professionnel et saura trouver LA solution et prendre le temps de vous expliquer le pourquoi du comment. Son équipe est à votre écoute et sait vous rappeler pour prendre en compte votre problème. A recommander sans hésitation.

PJdmky85 - Cestas

De vrais professionnels

J'ai fait appel aux Ramoneurs Girondins en décembre dernier pour un dégoudronage de mon conduit de cheminée. Je recommande sans hésitation cette société pour son expertise juridique qui m' a été bien utile et pour la qualité de son travail. En effet le personnel est ponctuel, poli et le chantier laissé propre. Le personnel administratif est très agréable et toujours disponible. Bien sûr cette excellence a un certain cout mais cela me semble raisonnable par rapport aux services rendus.

Alexandre A. - Bordeaux

Présentation correcte

Intervention sur insert Philippe R620. Sigalé dans facturevoir filetage du clapet ;Aucun autre contact Rappel le 23/10/2015, le 16/11/2015 doivent voir avec Phillipe, appel le 11/12/2015, venue d'un technicien qui dit il faut changer le clapet -21/12/2015 après discussion le responsable se refuse à prendre en compte les travaux. DevisPhilippe 200€.Merci les Ramoneurs Girondins

Michel Basly - Saint-Médard-en-Jalles

Monsieur Michel Basly; comme nous vous l'avons indiqué sur le certificat de ramonage, et à plusieurs reprises par téléphone, lors de notre intervention, il apparait un défaut sur le clapet de votre appareil de marque Philippe, qui nécessite son changement. Sans doute, est-ce notre connaissance technique de ces appareils qui fait que nous soyons agrées par la marque ? Dans votre cas, seul le concessionnaire "Philippe" est en mesure de commander la pièce défectueuse auprès de son fabricant et charge à lui de vous la remplacer si vous en faite la demande (question de garantie). Notre métier est de vous informer. C'est ce que nous avons fait ! Libre à vous d'engager les démarches qui vous conviennent. Vous n'entendez quand même pas que c'est à nous de régler la facture j’espère ??? Un exemple ; Vous emmenez votre voiture au contrôle technique. Les documents remis suite au contrôle laissent entendre que vous devez changer les 4 pneus. Est-ce à la société qui a réalisé le contrôle de payer les pneus, ou au propriétaire du véhicule ? Et bien dans l'interprétation du sujet qui vous permet de nous juger aussi sévèrement c'est la même chose ! C'est à vous de régler le prix des pièces à changer et non pas à nous ! Nous aurons eu au moins le mérite, lors de ce ramonage, d'avoir suffisamment de vigilance pour vous indiquer un défaut majeur, mettant en doute le bon fonctionnement de votre l'installation ! Passez un bon hiver Monsieur Basly…

Bilan insert après achat d'une maison

J'ai contacté cette entreprise pour faire vérifier l'insert de la maison que nous venions d'acheter. Très bon accueil pour une prise de RDV facile. Forfait de dépistage un peu plus cher qu'un ramonage mais avis très professionnel (c'est le patron qui fait les dépistages). Malheureusement l'insert et le conduit de la cheminée sont dangereux donc on doit changer de système de chauffage, mais je préfère le savoir plutôt que de faire brûler ma nouvelle maison

fini - Mérignac

Bonjour; Eh oui, bien que cela ne nous enchante pas, nous saurons vous dire ce qu'il en est même si cela ne va pas forcément dans votre sens. Notre priorité; vous garantir sécurité et conformité! Merci en tous les cas de votre appréciation du sujet.

Sérieux, sérieux...

Après des mauvaises expériences qui m'avait donné envie d'arrêter définitivement mon poêle à Bois, les Ramoneurs Girondins m'ont diagnostiqué simplement mon poêle et son fonctionnement. Efficace, propre et de bons conseils, je m'embarque avec eux pour un contrat annuel car la mise en confiance est bonne. A recommander

dlegoff - Arès

Bonjour; Nous sommes ravis de vous impressions et vous remercions de les partager avec d'autres "utilisateurs" de chauffage au bois! Nous sommes aussi là pour vous conseiller une meilleure utilisation pour un meilleur rendement et une consommation de combustible réduite pour votre satisfaction. La pérénisation de l'installation fait partie de nos engagements vis à vis de vous. Nous vous souhaitons de belles flambées...

Merci...

Entreprise sérieuse, travail efficace, bon rapport qualité prix. Vous donne aussi des conseils sur votre installation. Merci les ramoneurs girondins

Rousseau - Talence

Avec grand plaisir! Merci à vous !!!

Ramonage conduit d'insert

ramonage et nettoyage annuel de mon insert impeccable ,propre, et rapide il ne manque plus que la fourniture de bois a cette entreprise pour être incontournable, car pas de bois, pas de ramonage

PJVd89qj - Saint-Médard-en-Jalles

Merci. Sachez que sur notre site internet, nous mettons à votre disposition beaucoup d'information au sujet du bois et la meilleure façon de s'en procurer de bonne qualité. À bientôt.

Merci pour les conseils

C'est la troisième fois que je fais appel aux ramoneurs girondins car j'apprécie la qualité de leur travail mais également le temps qu'ils prennent pour écouter mes difficultés d'utilisation et me donner des conseils précieux...ainsi j'optimise l'utilisation de mon insert. Merci pour leur professionnalisme et leur engagement

Talence - Talence

Bonjour; C'est bien le moins que l'on puisse faire, et c'est aussi le moins que vous devez attendre de nous! Quoi qu'il en soit; merci et à bientôt.

Aussi pro que sympathique

La qualité de la prestation est impeccable (du contrôle de l'insert au ramonage) Merci pour les conseils d'habillage.Mon insert est prêt pour la prochaine saison reste à commander le bois. Merci pour leur professionnalisme et leur engagement

Flouflou - Talence

Bonjour; Nous apprécions beaucoup ce genre de retour et vous en remercions vivement. À cet hiver.

Après 15 ans d'utilisation...

Après 15 ans d'utilisation de mon insert et un entretien annuel douteux j'ai eu recours aux ramoneurs Girondins et j'en suis très satisfait devis conseils disponibilité et surtout travail de fond car remise à neuf de ma cheminée. J'ai pris un contrat d'entretien bi annuel qui devrait me permettre d'exploiter au maximum mon appareil. Je recommande vivement cette société et la gentillesse du personnel.

Flafla - Bordeaux

Bonjour; Merci de votre retour! Le contrat d'entretien nous permettra de vous accompagner sur le long terme et nous permettra de vous garantir un état de Bon fonctionnement permanent. A bientôt pour de nouvelles flambées...

Un avis technique sérieux et professionnel

Début juin 2016, un essaim d'abeilles a élu domicile dans la cheminée de ma maison. Cette cheminée est équipée d'un insert, et donc l'ensemble du conduit est tubé pour l'évacuation des fumées. Les insectes se sont installés dans le conduit (qui fait plus de 10 mètres de hauteur) entre le tube et la cheminée. Cela a eu pour conséquence l'infiltration de centaines d'abeilles dans le séjour de l'habitation. La dame du lieu est gravement allergique aux piqures d'insectes. Après plusieurs jours d'une vaine tentative de trouver des apiculteurs qui pourraient récupérer l'essaim, les pompiers ont du intervenir du fait du grave risque pour la santé de la propriétaire. C'est à la suite de cette intervention que j'ai contacté les Ramoneurs Girondins. Après avoir exposé mon problème à l'efficace Marie, un rendez-vous a été fixé afin de solutionner mon problème après inspection in situ. L'intervention a eu lieu rapidement et une inspection rigoureuse et précise avec caméra vidéo a révélé une problématique grave de l'installation de l'insert, faite précédemment par un soi-disant professionnel, Il est apparu plusieurs problèmes : - La caméra a mis en évidence une pose mal faite des tuyaux d'évacuation des fumées (écrasement, mauvaise étanchéité etc..) - l'étude du boisseau du conduit de cheminée en lui même présentait une épaisseur de goudron et suie de 5 cm d'épaisseur. Cela indique que le poseur de l'insert, avait procédé à l'installation sans préalablement effectuer un ramonage complet du conduit de cheminée. Il faut indiquer que je n'allumais plus l'insert depuis plus de deux ans car des odeurs de goudrons et de fuel nous donnaient des maux de têtes. Le technicien des Ramoneurs Girondins, nous a indiqué qu'il ne fallait pas faire de feu dans l'insert car outre le risque toxique que nous avions bien ressenti, un fort risque d'incendie existait, du fait du constat de la malfaçon de l'installation. Même si cela nous a fortement inquiété, l'arrivée des abeilles a permis de révéler une situation accidentogène, que le professionnalisme des Ramoneurs Girondins a mis parfaitement en évidence. Grâce à leur diagnostic et à leur accompagnement, je vais certainement retrouver pour l'hiver prochain une cheminée et un coin feu qui seront sécurisés et nous pourrons retrouver l'usage d'un insert que nous ne pouvions plus utiliser. Du fait de leurs conseils et de leur écoute constructive, il sera également mis en place, une solution qui permettra d’empêcher que se reproduise une nouvelle invasion d'insectes dangereux au sein même de l'habitation.

Didier Le Marrec - Bordeaux

Bonjour Monsieur; Nous, Ramoneurs Girondins, ne pouvont que vous remercier chaleureusement d'avoir partagé votre expérience et mésaventure avec le plus grand nombre, et sans doute d'avoir suggéré indirectement, l'intérêt de solliciter compétences et savoir-faire. Nous ne nous étendrons pas sur ce sujet pourtant rencontré trop souvent à notre goût, puisque vous faites cela très bien. Sachez malgré tout que Marie et l'ensemble des techniciens de l'entreprise restent à votre entière disposition...

Excuses publiques

Cet hiver, nous avons fait venir Les Ramoneurs Girondins pour ramoner notre cheminée de trente ans, car notre ramoneur habituel a pris sa retraite, et ceux déjà venus ne nous avaient pas satisfait niveau propreté ou attitudes. L’intervenant c’est présenté, c’est essuyé les pieds, a déroulé une moquette devant la cheminée, c’est mis des gants, et c’est lancé dans une inspection complète de notre cheminée. Je dois dire que mon épouse et moi avons déjà été un tantinet surpris de l’attitude puisque jamais personne n’avait procédé de la sorte, démonté les grilles de la hotte pour regarder dedans, passé de la lumière derrière l’insert, regardé dans le tuyau, etc. Au bout de 10mn pendant lesquelles nous pensions « mais c’est quoi çà », le ramoneur nous a dit qu’il ne ramonerait pas cette cheminée car son état n’était plus bon et nous a donné 7 critères ou raisons, toutes notées sur un certificat de NON RAMONAGE Et oui, çà existe Stupéfaits, nous avons rétorqué qu’aucun ramoneur jusqu’ici n’avait parlé de çà. Nous lui avons fait part de notre surprise, désaccord, incompréhension et mécontentement. Je dois reconnaitre que nous avons été virulents et incorrect sur le moment. Le ramoneur, droit dans ses bottes, avec calme, gentillesse et douceur nous a expliqué la marche à suivre ; « Je mesure votre désarroi et vous suggère de mandater votre compagnie d’assurance qui au titre de la multirisque habitation fera passer quelqu’un de chez eux, qui lui vous dira ce qu’il en est. Quoi qu’il en soit, je maintiens mes affirmations et resterai sur ma position, avec toutes mes excuses » Toujours en colère, nous lui avons promis de ne plus faire appel à eux et d’engager la procédure avec notre assurance. Nous avons refusé de payer les frais de déplacement demandés. Nous avons bien senti après coup, avoir été odieux avec ce Monsieur Mais nous avons été au bout. Un repésentant de notre compagnie, est venu et a fait tous les contrôle qu’a fait le ramoneur ce jour-là sur plus d’une heure. Ce n’est qu’après que nous lui avons montré ce « certificat de non ramonage » que nous pensions ridicule. Voilà ce que dit en substance le courrier reçu de l’assurance ; « -L’ensemble des points et in conformités levés par la société de ramonage sont tous incontestable et strictement conformes aux différentes réglementations en vigueur que sont les DTU(S) ; • Dévoiement supérieur à 45 • Ecarts aux feux non réglementaires • Avaloir fendu • Hauteur de conduit non conforme • Absence de joint de cendrier • Absence d’arrivée d’air diamètre 160mm • Ne pas utiliser avant remise aux normes du DTU 24.1 Notre compagnie d’assurance nous a expressément demandés par courrier recommandé de ne pas utiliser notre cheminée Pour la petite histoire, le poseur qui est venu changer notre cheminée a confirmé que l’installation qu’il a démontée était bien dangereuse Eh bien aujourd’hui, Ramoneurs Girondins, nous vous adressons publiquement nos plus sincères excuses, et nos plus vifs remerciements pour votre franchise et surtout compétences et volonté à œuvrer pour notre sécurité C’est bien vous et personne d’autre qui viendrai chez nous, avec la promesse de vous accueillir tel que mérité Mille merci et mille pardons Mr et Mme Laborde

Mr Laborde - Bonnetan

Bonjour Madame et Monsieur Laborde; Nous vous remercions de votre franchise, mais aussi et surtout de vos excuses qui sont accueillies avec soulagement. Dans la mesure ou comme vous l'indiquez bien, notre métier et nos responsabilités sont de faire en sorte que vos installations soient toujours en état de bon fonctionnement, nous nous devons et n'hésitons pas, à indiquer quand cela n'est pas le cas quitte à déplaire, mais au moins, nous restons conforme à l'éthique de notre entreprise, nos engagements vis à vis de vous, ce qui contribu à vous protéger, et à faire en sorte que notre sommeil soit meilleur. Alors nous vous souhaitons un bon hiver et restons à votre disposition. Cordialement.

Travail bien effectué et propre

Suite à l'achat d'une maison nous avons voulu faire ramoner notre cheminée qui est a foyer ouvert . Les anciens propriétaires ne l'avais pas fait pendant 5 années et lorsque le technicien est venu effectuer le ramonage il nous a dit qu'il fallait faire un dégoudronnage . Quelques semaines plus tard deux techniciens sont revenus pour effectuer les travaux , cela n'a duré que quelques heures. De très bons conseils nous ont été donner sur comment faire un feu dans une cheminée a foyer ouvert , sur les normes ainsi que des petites astuces pour que notre feu soit optimal . Equipe très dynamique, propre ( installation de bâches de protections ainsi que des tapis ) , professionnel et fort sympathique.

guibe33 - Bonnetan

Bonjour Monsieur; Vous exprimez indirectement une autre de nos motivations et un combat qui dure depuis près de 12 ans ; Faire en sorte que les pouvoirs publics obligent le vendeur d'un bien immobilier équipé d'une installation de chauffage à combustible solide, à fournir un certificat de conformité, comme il en existe pour à peu près tout dans une maison lors d'une vente. Il n'y a aucune raison que vous subissiez le fait que les anciens propriétaires n'aient pas procédé à l'entretien de leur cheminée tel qu'il le devait. D'ailleurs, sachez que la Fédération Française de Ramoneurs dont nous sommes membres, appuyée par les principales compagnies d'assurances du territoire, font pression sur le gouvernement pour que ce projet de loi aboutisse au plus vite. Ainsi, les acheteurs sauront que les installations sont conformes et sans danger, auquel cas, la vente ne pourra se faire. Même chose pour les contrats de maintenance qui très bientôt seront rendus obligatoire. Quoi qu'il en soit, merci de vous appréciation et retour. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin ou question, y compris par téléphone. Passez un bon hiver.

Excellente prestation, à recommander

Je cherchais une société sérieuse pour entretenir mon insert et ma cheminée ouverte. Je pensais que mon ancien prestataire bien connu faisait les choses correctement.... Mais je ne vais pas m'étendre sur lui. Bref, j'ai changé et fait appel aux ramoneurs girondins et j'ai découvert qu'entretenir des points de chauffage au bois ne se limitait pas seulement à passer le hérisson dans le conduit de cheminée. Pour vous dire, l'intervention sur mon insert a duré 3h (ramonage du conduit, démontage de toutes les parties de l'insert, nettoyage, traitement de la fonte, changement des joints). Un travail sérieux fait pas un technicien qui connait son boulot à la perfection. En prime, j'ai découvert au cours des multiples conseils qu'il m'a donnés, que mon installation n'était pas complètement aux normes et pouvait s'avérer dangereuse. Ce que j'ignorais puisque j'avais fait confiance à l'installateur (celui qui ramonait avant ). Bref, vous l'aurez compris, même si les prestations proposées sont un peu plus chères qu'un ramonage classique, la dépense est très largement justifiée vu le travail accompli. Je recommande donc fortement cette société à tous ceux qui veulent pouvoir profiter de leurs chemlinées en toute sérénité.

PJeUeCWv

Bonjour Madame, Monsieur ; Vous exprimez et résumez si bien les choses ! En effet, un ramonage est aux antipodes du simple nettoyage du conduit de fumées… D’ailleurs les différentes réglementations évoluent dans ce sens-là et nous en sommes ravis pour votre plus grande tranquillité. Encore faut-il savoir s’attacher le service d’entreprise compétentes en la matière. Même sur ce sujet, les pouvoirs publics commencent à légiférer, et la plus grande difficulté pour vous, utilisateurs, est de bien choisir à l’intérieur d’une offre pléthorique pas toujours impliquée comme il se doit. Quoi qu’il en soit, soyez remercié d’avoir partagé à votre tour votre expérience, au nom de nos équipes, et au nom des personnes qui vous lirons. Bien à vous.

Super entreprise de ramonage

entreprise serieuse du debut à la fin en passant par marie une perle quant au technicien adorable et souriant il m' a donne des conseils et il est monté sur le toit chose que d'autre ne font pas donc j' ai pris un contrat pour ma tranquilité donc je n'ai plus besoin de penser qu'il faut prendre rdv marie me le rappellera avec toute sa gentillesse merci merci beaucoup sylvie mal.....

Sylvie Malenon Chevrig

Eh bien! Que de compliments!!! Nous aimons notre métier et c'est toujours avec cette notion de plaisir parfaitement indispensable que nous veillons sur votre sécurité. Et oui, nous vous contacterons pour organiser avec vous nos dates de passage. Merci à vous surtout, et merci de votre confiance. Nous vous souhaitons un agréable hiver. Toute l'équipe !

Remise en état de bon fonctionnement

Je suis très satisfait de l'intervention des Ramoneurs Girondins pour avoir remis dans un état de fonctionnement parfait un foyer fermé qui n'avait pas été entretenu depuis de nombreuses années. Ce n'était pas un simple ramonage qui bien sûr a été effectué mais aussi un entretien complet du foyer fermé en fonte, du changement des joints, etc... J'ai retrouvé une cheminée quasiment neuve et qui fonctionne parfaitement. Je vous remercie pour cette intervention très professionnelle durant laquelle j'ai pu profiter également de nombreux conseils très pertinents.

DGL2 - Gradignan

Bonjour Madame, Monsieur; Voici une de nos spécialités; la remise en état de bon fonctionnement conformément aux préconisations des fabricants eux-mêmes. Et nous prendrons soin de votre installation que nous considérons comme un peu la nôtre. Merci en tous les cas de votre volonté à informer le plus grand nombre. Bien à vous.

Conseil expérimenté

Apres avoir emménagé dans une échoppe nous ne savions pas comment nettoyer et entretenir la cheminée les ramoneurs girondins ont su nous expliquer les spécificités, et proposé une solution adapté à nos besoins - de vrais pros nous attendons maintenant l'intervention et sommes rassurés.

Isabelle Fernandez Jan - Gradignan

Bonjour Madame, Monsieur; Tant mieux si vous êtes rassurés, et à très bientôt pour cette intervention. Bien à vous.

Très professionnel

Très bon service. Des explications claires sur le travail qui a été effectué. Ma cheminé est fonctionnelle et les conseils qui m'ont été donnés très efficace afin d'utiliser ma cheminé de façon optimale.

JCK - Cestas

Bonjour Madame, Monsieur; Nous sommes ravis de vous avoir contentés, et sommes aussi les partenaires du bon fonctionnement de votre installation. Merci de votre appréciation et excellent hiver à vous.

Génial

Alors que vous dire : -super conseil -super accueil Vraiment à recommandé. pour leur professionnalisme

Olivier Segonne

Génial??? Oui, c'est vrai ! c'est génial de diriger une entreprise qui suscite autant de satisfactions à l'intérieur de sa clientèle. Mais c'est d'abord vous tous, chers clients, qu'il faut remercier ..........

Très agréablement surpris

Le technicien qui s'est présenté pour l'entretien de mon poele a été de très bon conseil quant à l'utilisation de et l'entretien de mon poêle. Je suis très satisfait d'avoir fait appel aux ramoneurs Girondins que je recommande vivement.

Stephane Chaumeau - Bordeaux

Véritable professionnel

Leurs professionnalisme ma surement sauver la vie Etant nouveau locataire depuis peu dans une maison équipé d'un insert, et ce malgré l'agence nous certifiant que ce dernier eut été ramoné par les anciens locataires, je décide de contacter les ramoneurs girondins afin d'établir leur diagnostique. Résultats: Interdiction formelle d'utiliser cette installation Accidentogène. Emissions permanente de PPM et PMCO (particules de goudron cancérigène et particules de monoxyde de carbone) même sans le fonctionnement de l'insert les particules sont présentes dans l'atmosphère de la maison. N'étant pas aux normes d'installation, de hauteur de conduit, joints de vitre, cendrier, porte avaloirs non étanche motorisation de chauffage dans les chambres, Goudronnage, ECT... Ainsi fut le résultat du diagnostic. Nous tenons à remercions Les Ramoneurs Girondins pour nous avoir du danger de santé que nous subissons et surtout de leur expertise et de leur soutien afin d'effectuer les démarches nécessaires.

latchouck - Lignan de Bordeaux

Nous ne pouvons que faire confiance à ces techniciens

Après, je le reconnais, des négligences de notre part dans l'entretien de notre cheminée, nous avons confié cette dernière aux Ramoneurs Girondins. 1ère visite du technicien qui refuse de ramoner notre cheminée car impossible d'accéder au conduit en raison d'un vieux système de récupérateur de chaleur et un conduit extérieur trop haut . Probable goudronnage constaté mais nous suggère un passage de caméra. 2ème visite, la personne qui s'est rendue à la maison a très vite fait les constations suivantes : - Absence d'arrivée d'air - Absence de chapeau aux normes - Emission permanente de PM10 et PPM - Ramonage techniquement infaisable - Avalon et conduit goudronnés sur toute la hauteur En conséquence, un courrier nous a été adressé nous interdisant d'utiliser notre cheminée. Nous ne pouvons que faire confiance à ces techniciens qui interviennent avec propreté, professionnalisme, conseil et dont une des priorités est de nous prémunir des risques sanitaires. En plus, ils sont honnêtes puisqu'ils se sont engagés à ne pas nous facturer les 450€ du passage de caméra.

FB33 - Bègles

Bonjour Madame. En effet, il fait partie de notre éthique et de notre déontologie de ne pas facturer ce qui n'est pas indispensable à la bonne compréhension du dysfonctionnement de l'installation. Dans votre cas, et parce que cette cheminée est faite de façon "artisanale" par une ou plusieurs personne ne connaissant pas les DTU(S), le diagnostic est sans appel. Remettre cette cheminée dans les normes serait très et trop coûteux. Mais cela, c'est à un cheministe de vous le dire. Quoi qu'il en soit, merci de votre appréciation, et merci de l'avoir partagé. Nous vous souhaitons de très agréables fêtes de fins d'année. Toute l'équipe.

Passez votre route ....

Déjà 120€ pour un simple ramonage, c'était presque deux fois plus cher que la concurrence, mais encouragé par les bons commentaire publiés sur le site, je me suis laissé tenté. Las, point de ramonage, mon conduit étant goudronné. On me fait payer un déplacement de 45€, il faut bien cela pour une déplacement de Gradignan à ... Gradignan Le technicien me propose d'effectuer le dégoudronage, arguant du fait que son entreprise est la seule dans le secteur à assurer ce type de service. Il me parle d'une prestation dont le montant se situerait autour de 700€ Je reçois le devis d'un montant de 1095€ Celui-ci me paraissant abusif, je consulte la concurrence. Je trouve plusieurs propositions similaires autour de ... 300€ Finalement, j'ai fait faire le travail pour 170€ par des personnes honnêtes, sympathiques et compétentes

PJTC96ob - Bordeaux

Bonjour Monsieur ; Parce qu’il est important de dire les choses telles qu’elles sont et non pas telles que vous voudriez qu’elles soient, il est bon de dire aux lecteurs que nous avons déjà échangés quelques mails à ce sujet, et sur certains, nous pouvions lire vos sympathiques promesses comme « Je vais donc "arroser" les réseaux sociaux pour faire votre publicité. Je vais également en informer les unions de consommateurs. Cependant, avant de le faire, je vous laisse un droit de réponse. » Si çà, çà n’est pas de la volonté de nuire, je n’y connais rien alors !!! Allez, ceci étant dit, quelques précisions ; dans notre métier, une heure travaillée coûte à l’entreprise, charges et cotisations diverses un tout genre, petit peu plus de 67 euro. Dégoudronner votre conduit demande quatre heures à deux intervenants. Cela représente donc à minima, 536 euro de main d’œuvre. Si l’on rajoute les moquettes, les polyanes pour les sas de propreté et d’étanchéité, les scotchs, l’évacuation des résidus en déchetterie, les investissements pour la dé goudronneuse, la caméra, les différents matériels de protection des salariés (ligne de vie, harnais, masque, casque, tout çà obligatoire), les camions, les assurances, et tout un tas d’autres choses encore, nous dépassons rien qu’en coût pour l’entreprise, un montant bien au-dessus de ce que vous avez soi-disant trouvé. Demandez d’ailleurs au Président de la Fédération des Ramoneurs de France ce qu’il pense de ce type de tarification tient ! Sa réponse ; « Suicidaire sur l’aspect économique et une mauvaise image et du discrédit pour notre branche !!! » Vous raisonnez comme le Président des estivales de musique en médoc que vous êtes et qui fonctionne sous le principe du mécénat et des dons! (estivales-musique-medoc.com/devenir-partenaire/) et parce que vous êtes habitué aux dons, vous auriez bien voulu qu’il en soit ainsi pour votre dégoudronnage. Et parce que vous trouvez prestation soi-disant similaire à bien moi cher, il faudrait que l'on s'aligne sans quoi vous osez nous faire de si jolies promesses ? pensez-vous nous impressionner Monsieur Hubert ? Pourquoi ne menacez-vous pas Mercedes de faire des voitures plus chères que les Françaises, ou votre ancien employeur (IBM) de faire des programmes informatiques trois fois plus cher que d’autres ? La réponse ? La qualité Monsieur Hubert, et la qualité, cela a un prix, ne vous en déplaise! Raison pour laquelle nous vous avons facturé 45 euro de frais de déplacement qui comprend aussi le temps accordé pour l’inspection complète de votre installation, ce qui a permis de faire le bon diagnostic ! Vous êtes beaucoup trop habitué aux gratuités cher Monsieur, et perdez de vue que nous, nous sommes dans une activité économique avec comme engagement premier, celui de donner du travail à des salariés, sans attendre la moindre donnation! Nous faisons des commentaires nous sur l'état déplorable et polluant de votre conduit? Non ! Et parce qu’il parait que la musique adouci les mœurs, n’hésitez pas à écouter des heures entières, sait-on jamais; un regain de bon sens !!! Quoi qu’il en soit, je me tiens à votre parfaite disposition pour vous entendre de nouveau !!!

Acceuil et professionnalisme sont au rendez-vous

Nous avons une cheminée à insert, un technicien est venu nous faire un atelier pédagogique. En effet, il a écouté notre manière de faire des feux et il nous a indiqué comment optimiser notre insert en toute sécurité. Son professionnalisme et sa connaissance sont indéniables et nous sommes assurés de la qualité de notre appareil de chauffage et de notre utilisation suite à ses conseils. Nous recommandons vivement cet atelier, car chacun pense faire bien mais la méconnaissance du bois, du feu et des cheminées peuvent être des facteurs de risque.

CLE - Saint-Médard-en-Jalles

Bonjour Madame et Monsieur ; Vous avez raison de dire “chacun pense faire bien mais la méconnaissance du feu et des cheminées peut être des facteurs de risque." Nous sommes sur le terrain depuis de nombreuses années et notre expérience nous permet de vérifier que l'utilisateur détient somme toute, peu ou pas suffisamment d'information lui permettant de "maitriser" la combustion, plutôt que de la subir et subir aussi les désagréments qui vont avec et qui sont souvent la raison d'une insatisfaction ou de dysfonctionnement. Les concessionnaires, les revendeurs et les installateurs ne sont pas responsables de cela. C'est bien à nous à rectifier avec beaucoup de pédagogie et de courtoisie les habitudes de l'utilisateur, car nous, nous voyons vivre les installations qui sont toutes différentes les unes des autres. Vous apporter les informations essentielles au bon fonctionnement est indispensable pour le bien, la sécurité, le confort de tous, et pour la qualité de notre air, tant dehors que dans les habitations. Parfois, il faut quelques mois et deux ou trois passages lors des ramonages pour améliorer définitivement les bonnes attitudes et connaissances. Mais aujourd’hui, vous avez matérialisé le fait que l’on peut chauffer au bois sans contrainte, sans risque, sans fumées, sans avoir à nettoyer le verre, et tout ça de façon très agréable et très peu exigeante. Nous vous remercions de votre avis qui nous l’espérons, aura pu servir à d’autres. Nous vous souhaitons de Joyeuses fêtes de Noël et de très belles flambées. Toute l’équipe.

Très satisfaits de cette première étape

Nous venons d'acheter un vieil appartement en pierres bordelaise. Nous avons 1 cheminée en fonctionnement et 2 autres cheminées condamnées. Nous avons fait appel aux Ramoneurs Girondins afin de faire ramoner notre cheminée (ils nous ont bien précisé de ne pas l'utiliser entre temps). Le technicien est venu pour vérifier l'état des installations. Il nous a donné des conseils sur comment chauffer notre appartement en pierre (commencer à chauffer tôt dans l'année afin que les pierres absorbent la chaleur, pose d'une cheminée à foyer fermé) et comment améliorer la qualité de l'air (installation de grilles sur les fenêtres et sécurisation de nos cheminées soi disant condamnées). Nous attendons le devis du technicien. Au final, nous allons sûrement faire des travaux qui n'étaient pas prévus mais qui permettront d'améliorer la qualité de l'air de notre appartement et de faire des économies d’énergie. Nous sommes donc très satisfaits de cette première étape

alexandraDL - Bordeaux

Bonsoir Madame; Voilà ce qu'est une partie de notre métier et ce que devrait vous proposer les techniciens se prétendants ramoneur; voir l'installation dans son contexte général, en comprendre l'utilisation définie par vous, pour être capable de vous accompagner sur son utilisation optimale en fonction des besoins. Contents que cela vous convienne, et que surtout, vous adhériez à nos convictions sociales, environnementales, et humaines. Comptez sur nous pour vous donner entière satisfaction. Bien cordialement

De véritable professionnels

Suite à notre emménagement dans notre nouvelle maison, nous hésitions à utiliser notre nouvelle cheminée. En effet plus ou moins atypique, cette dernière est juchée en plein centre de notre pièce à vivre. Suite à une longue expertise, le technicien sur place nous a conseillé un bon ramonage et l'installation d'une VMC, le devis nous est parvenu en moins de 48 heures par mail. Nous ne manquerons sûrement pas de le valider sous peu, il serait dommage de se priver de leur professionnalisme

NSST - Cestas

Bonjour Madame, Monsieur; Merci de votre retour et merci d'avoir partagé votre expérience avec le plus grand nombre. Si vous le permettez, juste une petite précision; il s'agit d'une arrivée d'air conformément à la loi CO de 2009, non pas d'une VMC. En effet, cette arrivée d'air à pour but premier de compenser la taux d'oxygène à l'intérieur de l'habitation car à notre altitude, pour bien brûler un kilogramme de bois, vous aurez besoin de 18 à 20 mètres cube d'air, et il faut donc absolument éviter que vous en soyez privée. Bonne flambée donc et à bientôt. Bien cordialement.

N'hésitez pas à avoir recours à ce professionnel

N'hésitez pas à avoir recours à ce professionnel, car il a exécuté sa mission avec propreté, respect de l'ameublement à proximité, ponctualité, et ses conseils avisés m'ont permis de mieux comprendre le fonctionnement de mon poêle, présent dans la maison que je viens d'acquérir. je ne regrette pas d'avoir fait appel à ce professionnel.

Eva - Lormont

Bonjour Madame, Monsieur; Un grand merci pour ce retour flatteur qui nous ravit, et symbolise à lui tout seul cette reconnaissance du devoir accompli, dont nous nous nourrissons au quotidien. Au plaisir de votre accompagnement. Toute l'équipe.

Professsionnel dites-vous

Pas dans la propreté Alors qu'il (le patron) fanfaronnait à son arrivée, insistant sur le fait qu'après son départ, il laisserait la maison dans le même état qu'en arrivant, il est parti après un dégoudronnage en laissant la maison envahie d'une belle couche de poussière fine et volatile, mais aussi de suie grasse et collante Rideaux, meubles, lampes, plantes, crépi mural, tout a été contaminé Sans compter les nombreuses heures nécessaires à la remise en état de notre maison, nous avons respiré ces particules fines (hautement toxiques selon lui) durant plusieurs jours après son départ Pas dans la technique, car après nettoyage et remontage de la vitre de l'insert, les baguettes en laiton qui l'entourent n'ont tenu en place que quelques jours. Elles n'étaient tenues que par une seule vis au lieu des trois prévues à cet effet. Pas dans la correction envers ses clients Car bien entendu, aucune excuse à minima pour le « chantier » qu'il a mis, encore moins de recours à une entreprise de nettoyage pour remettre en état la maison suite à son intervention désastreuse Que dire du dénigrement de ses collègues ramoneurs, du monteur de votre cheminée qui n'auraient soi-disant pas respecté les normes que lui connaît si bien. Évidemment toutes ces vérités ne plaîsent pas à l’intéressé, qui plutôt que de reconnaître ses tords et de rétablir la situation, se réfugie derrière sa lâcheté en prétextant que son carnet de RdV est plein pour l'année 2017 et qu'il ne pourra plus venir nous assurer un quelconque service. Nous ferons désormais appel à une autre entreprise de ramonage... cela ne pourra pas être pire Par ailleurs, en lisant tous les avis émis ici avant le mien, je n'ai pu qu'être surprise par le grand nombre de dégoudronnages effectués....

Madame Werle - Cissac Médoc

Bonjour Madame Werle ; c’est avec beaucoup d’attention que nous avons lu et relu votre sentiment à notre égard. Nous ne pouvons qu’être désolé de cette insatisfaction ! Et contrairement à ce que vous affirmez, il ne nous déplaît pas que vous utilisiez le droit de parole que vous laisse ce type de support, bien au contraire car il nous laisse aussi le droit de réponse que voici ; nous sommes intervenus à votre demande, chez vous pour la première fois, le 24/09/2015. Notre technicien notait déjà sur le certificat « un conduit très goudronné avant l’intervention, et suggérait un ramonage deux fois par an ». Mêmes remarques le 05/02/2016. Parce qu’à Marie, notre secrétaire, vous exprimiez au téléphone des mécontentements sur la production calorifère de votre installation, je me suis déplacé personnellement le 01/07/2016 pour comprendre ce qu’il était possible de faire pour garantir votre sécurité (une installation ressemblant à ce que vous décriviez est accidentogène très souvent) et pour tenter d’améliorer la situation. Constat ; conduit goudronné, absence d’étanchéité au boisseau (piège à suie), absence d’étanchéité de l’appareil (joint de porte et de vitre du à un nettoyage et utilisation de décapant non appropriés), perte de vacuité importante (réduction importante du rendement), déformation du support de porte (absence de réglage annuel). Les photos sont à votre disposition si vous le souhaitez. Insistons sur le fait que jusqu’à notre venue, presque 20 ans, personne n’avait rien remarqué et fait ! Préconisation ; dégoudronnage, et remise en état de bon fonctionnement de l’appareil conformément aux prérogatives du fabricant. Je me permet au passage, de rappeler que le bureau d’étude de Godin, nous reçois régulièrement pour des formations sur les appareils de la marque, au-delà de mes quinze années de partenariat avec cette marque ! Avant cette intervention du 27/07/2016, nous avions même émit l’éventualité avec votre mari, de travailler en collaboration avec le concessionnaire qui lui, prendrait la responsabilité de l’éventuel changement de la porte de l’appareil. Vous avez refusé ! Ah oui ; la porte ! La porte d’un appareil de presque 20 ans, qui a vécu sans aucun entretien mis à part un ramonage de si de là. Et aujourd’hui vous nous reprochez quoi en fait ? Des vis absentes ? Comment la vitre peu tenir dix secondes par une baguette laiton ne comportant qu’une vis au lieu de trois (en fait c’est quatre sur les horizontales) ? Pourquoi ne pas nous avoir contacté juste après ? Pourquoi attendre sept mois ? Quant aux excuses, pardonnez-nous d’avance de ne pas en faire quand nous mettons en place un sas de propreté, un sas d’étanchéité de 20 m2 pour capter les microparticules par électricité statique, pour interdire ce que vous décrivez ! D’ailleurs, à cette attention, nous publierons dès demain la photo de ce qu’est un sas chez nous, ainsi le lecteur pourra juger ce qui est possible ! Et pour terminer, avec tout le respect que nous vous devons ; pourquoi rappeler une entreprise telle que la nôtre pour une intervention en 2017, si elle est aussi incompétente que vous le décrivez ??? Là, je ne comprends pas ! Je pourrais terminer simplement, en utilisant cet adage ; « On ne peut pas plaire à tout le monde » ! Cela dit, il resterait un sentiment d’incomplet, d’inachevé. Je suis navré que vous soyez vexée, et accepterais bien volontiers de faire en sorte que les choses soient différentes, sous réserves que les faits soient exprimés avec justesse, vérité, et objectivité, car nous avons un niveau de considération de nos clients qui coule dans nos veines depuis bien des générations. Quoi qu’il en soit, je vous remercie malgré tout de nous avoir apporté les éléments concrets qui nous permettent de penser que nous ne sommes pas capable de satisfaire les clients que vous êtes. Mais je vous promets de tirer les leçons de votre intervention, et d’en tirer les conclusions qui s’imposent. Bien à vous.

Professionnalisme et conseils

Dans notre nouvelle maison occupé depuis 3 mois, notre poêle à bois s'est mis à énormément fumer. Après avoir fait appel aux ramoneurs Girondins pour un ramonage, ils nous ont expliqués (caméra à l'appuie) que les conduits étaient bouchés, et que nous avions besoin d'un dégoudronnage. Ils nous ont expliqué les différents points qui pouvez engendrer ce bouchon (conduit mal isolé, alimentation du poêle avec trop de bois, qualité du bois). Ils sont revenus trois semaines plus tard, pour faire le dégoudronnage. Après avoir créer un sas autour du poêle, et avoir recouvert le canapé, ils nous ont fait changer de pièce, pour commencer à dégoudronner les conduits. Environ une heure à suffit pour réaliser le dégoudronnage. S'en est suivi un débriefing complet, une séance de conseil et de questions réponses d'environ une heure. Bilan : le chapeau était complètement bouché, et de gros morceaux s'étaient accumulés le long du conduit. Mais en plus ils nous ont remonté tous les points de l'installation qui n'étaient pas aux normes et qui étaient dangereux. Pour cela ils n'ont pas hésité à vérifier l'ensemble de l'installation, soulever des tuiles, vérifier chaque partie. Ils nous bien expliqués par apport au poêle que nous avions, à l'isolation de la maison, des pièces à chauffer, comment utiliser notre poêle. Information que nous n'avions pas, même si nous avions recherché sur internet des conseils, ils n'étaient pas adaptés spécifiquement à notre installation et configuration de maison. Ils sont repartis en laissant la pièce aussi propre qu'à leur arrivé. Nous attendons, non sans un peu d'appréhension, le devis pour remettre aux normes notre installation, et pouvoir l'utiliser en toute sérénité.

DominiqueA - Le Taillan Médoc

Bonjour Madame, Monsieur; Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience avec le plus grand nombre, dans la mesure où effectivement, les raisons pouvant expliquer le dysfonctionnement d'une installation peuvent être multiples et variées. En ce qui vous concerne, trop de dévoiements sur le conduit, une hauteur non conforme ne permettant pas de positionner la sortie aux 4 vents, un rapport combustible/oxygène mal équilibré, une étanchéité de l'appareil dégradée, ont favorisé la condensation et la catalyse des particules au niveau du chapeau. Nous avons pu également vérifier, lors de nos échanges verbaux, que les informations nécessaires à une bonne combustion et donc utilisation sécurisée, ne vous avez pas été apportées. Nous avons été ravis de ces échanges constructifs qui nous permettent d'affirmer que maintenant, parce que aussi vous avez su entendre, nous ne nous verrons plus pour ce type d'intervention, mais bien dans le cadre d'un suivi régulier à raison de deux ramonages par an. Nous vous remercions donc de la volonté que vous avez démontré à adopter les pratiques et méthodes les mieux adaptées à votre installation. Nous restons à votre disposition bien évidemment. Bien à vous.

Si nous les avions écouté

Depuis déjà des lustres, nous faisions ramoner notre cheminée une fois par an par un artisan de part chez nous. Nous étions en confiance et tout allait bien. Notre ramoneur est parti à la retraite et en avons cherché un autre. En consultant les pages jaunes, évidemment, notre choix c’est arrêté sur les ramoneurs Girondins. Ils sont venus deux fois, et deux fois ils nous ont noté au certificat de faire enlever le lambris autour du conduit, et de faire une inspection du conduit avec une caméra. « Conduit présentant lors de l’inspection visuelle des absences de pierre et un état dégradé » Ils pensaient que le conduit (très ancien et en pierre) avait besoin d’être vérifié. Nous n’en avons pas fait cas, et j’ai été trop stupide pour ne pas comprendre le message. L’ancien ramoneur ne nous avait jamais rien dit. Sans doute comme dit ma femme parce qu’il n’a jamais regardé. Un soir ou nos amis de Charente étaient là, le plafond en lambris à mit le feu à la charpente Les pompiers sont arrivés vite heureusement. Ma compagnie d’assurance a demandé une expertise. Ce jour-là j’ai vu arriver le patron des ramoneurs qui était venu ramoner une fois sur les deux. J’ai appris que ma compagnie d’assurance fait appel à une société d’expertise polyexpert pour ça, et polyexpert fait appel à des professionnels reconnus. Quand le patron des ramoneurs a reconnu notre maison, il a appelé son bureau et demandé si nous étions bien de ses clients. Il a été voir le représentant de polyexpert et lui a dit qu’il ne pouvait pas expertiser notre habitation car nous étions de ses clients et qu’il voulait rester neutre. Il est venu nous voir, triste pour nous, et nous a encourager, réconforté et promis de se rendre disponible si nous avions besoin de quelque chose. La seconde expertise à donné raison aux ramoneurs qui ne sont pas du tout en cause et le rapport insiste bien sur la justesse de leurs annotations des deux certificats. Mon assureur m’a dit au téléphone que si tous les ramoneurs étaient aussi prévenants, les incendie leur couterai moins cher tous les ans. Alors oui je suis idiot de ne pas les avoir entendu car nous en sommes un peu de notre poche, mais nous avons appris à nos dépends que nous avons là des gens très vigilants et qui travaille pour notre sécurité. Nous savons aussi maintenant que notre sort leur tient à cœur car nous aussi, nous avons vu de la tristesse dans ses yeux le jour de l’expertise. Nous avons rencontré ce jour-là un grand et vrai bonhomme. Merci Monsieur, et promit, on vous écoutera car vous reviendrai chez nous bientôt.

Sunsae - Cubzac les Ponts

Oh bonjour Monsieur; Nous avons un parfait et douloureux souvenir de votre mésaventure qui nous a tous bien chagriné. Pour autant, nous n'avons pas autorité à vous interdire l'utilisation de votre cheminée comme en Allemagne ou dans d'autre pays de l'Europe du nord. Nous devons cependant annoter les constatations accidentogènes pour que vous en soyez informé et que vous puissiez prendre les mesures nécessaires. Sans quoi, les assurances viendraient très rapidement nous mettre en cause de responsabilité. Mais le plus important est bien votre sécurité et celle de vos biens. Nous sommes de temps en temps sollicité par ce cabinet d'expertise qui nous demande de leur faire part de nos constatations techniques après un dommage. J'ai refusé naturellement d'y procéder chez vous car nous souhaitons avant tout rester intègre. D'autre experts l'ont fait, et c'est bien comme çà. Quoi qu'il en soit, nous vous remercions vivement de votre courage, de votre sincérité, en sachant qu'il est parfois compliqué de se confier sur ses erreurs d'appréciation. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne fin de travaux si ce n'est déjà fait, et soyez assuré que nous reviendrons avec plaisir dans cette très belle maison. Bien à vous.

Avis sur entretien et dépannage poêle à granulés de bois

Accepte d'intervenir en centre ville de Bordeaux, ce qui est rare. Le technicien spécialisé qui est intervenu tant pour le ramonage et l'entretien du poêle à pellets que pour un dépannage est très sérieux, professionnel et a le sens du service client. Je le remercie pour la qualité de son suivi et son amabilité.

Anne - Bordeaux

Bonjour Madame, Monsieur; nous sommes ravis que l'intervention des Ramoneurs Girondins vous convienne à ce point, et vous remercions de communiquer sur le sujet. Sachez que nos techniciens sont formés chez les fabricants eux-même, et que leur niveau de compétence est étendu et complet. Nous développons en ce moment, la définition d'un véhicule idéal et électrique, qui nous permettra de circuler partout dans Bordeaux intra-muros, sans gêner la circulation ou le stationnement, tout en préservant la qualité de l'air, si chère à notre éthique. Nous vous souhaitons un agréable chauffage et restons à votre disposition. Bien cordialement.

Un technicien est venu pour un entretien de mon insert...

... suite au contrat annuel que j'ai pris auprès d'eux. Il a pris le temps pour son travail et a été très disponible pour mes questions. J'ai même rappelé le lendemain pour une nouvelle question et j'ai eu une réponse clair et précise. Merci encore

CLE - Saint-Médard-en-Jalles

Bonjour Madame; Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services, et vous remercions de votre retour. Le premier intérêt de votre contrat de maintenance est d'avoir un appareil vérifié deux fois dans l'année, et toujours en état optimal de bon fonctionnement. Nous restons disponible pour répondre à l'ensemble de vos questions en cas de besoin. Nous vous souhaitons un bel été. Bien à vous.

J'utilise ce fournisseurs depuis quelques années

J'utilise ce fournisseurs depuis quelques années. derniere intervention, ce jour 30/06/2017 qualité du personnel, courtois, aimable, travail propre, efficace, je recommande vivement ce fournisseur J.C.P

popol33 - Bordeaux

Après un couac sur l'horaire d'intervention

Après un couac sur l'horaire d'intervention, nous avons pris contact avec la société qui a rapidement résolu le problème en intervenant dans la matinée du même jour d'intervention. Je remercie le gérant de la société pour m'avoir contacté et résolu le problème rapidement. La prochaine fois, nous serons plus vigilant sur la planification du RDV.

Christophe VIDEAU